DomůStížnostiBitStarz Casino - Hráč má spor o férovost hry a nevyřešený vklad.

BitStarz Casino - Hráč má spor o férovost hry a nevyřešený vklad.

Automaticky přeloženo:

Částka: 8 000 R$

BitStarz Casino
Index bezpečnosti:Velmi vysoký
Odeslaná: 11.11.2023 | Stížnost je uzavřena : 10.12.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 11 měsíci
Překlad

Hráč z Brazílie hlásil neustálé ztráty ve hře Pachinko v kasinu BitStarz ve výši 8 000 brazilských realů. Obvinil, že hra byla zmanipulovaná bez jakékoli šance na výhru. Dále měl nevyřešený problém s vkladem 500 Real, který nebyl připsán na jeho účet. Požádali jsme hráče o další informace týkající se nesprávně umístěného vkladu a dvakrát jsme prodloužili dobu řešení stížnosti. Kvůli nedostatečné odpovědi hráče na naše dotazy jsme však nemohli pokračovat ve vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Na kasino Bitstarz jsem narazil prostřednictvím Casino Guru, který uvedl, že je důvěryhodné. Při hraní hry Pachinko jsem však celý den prohrál 8 000 brazilských realů bez jakékoli šance na úspěch. Ani jednou se mi nepodařilo vyhrát žádnou částku; prostě mi to vzalo všechny peníze. Hra nekolísala, nic nefungovalo, žádné koule navíc, žádné koule s divokou kartou – hra byla naprosto zmanipulovaná a nespravedlivá způsobem, jaký jsem ještě nezažil. Neexistuje žádný způsob, jak hra může vzít 8 000 brazilských realů, aniž by něco vrátila nebo nepřijala jedinou hru. S touto loupeží je třeba něco udělat; Byl jsem okraden a požaduji akci. Nemluvě o závadě ve vkladu – nepřipsali zálohu 500 brazilských realů a problém nevyřešili. Byl jsem brutálně okraden a mám screenshoty jako důkaz.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Ze2235,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.

  • Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu?
  • Předejte prosím potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru .

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Ze2235,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zavřel jsem svůj účet v tomto kasinu, protože moje ztráty byly pro mě vysoké a nechtěl jsem riskovat, že se budu snažit zotavit a potopit se dále, nikdy jsem nenašel hru tak nespravedlivou jako tato, byly tam vklady jeden po druhém a nemohl jsem mít výhru q významnou, relevantní k tomu, co vkládal,

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Návrat nikdy není, to je fakt, je to šílenství, které tolik hraje

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 12 měsíci
Překlad

Beru na vědomí, že jste uzavřeli svůj účet, ale mohl byste prosím objasnit, zda vám byla vrácena nesprávně umístěná záloha ve výši 500 brazilských realů?

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Ze2235,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad

S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky