DomůStížnostiBitKingz Casino - Hráčův vklad není rozpoznán.

BitKingz Casino - Hráčův vklad není rozpoznán.

Automaticky přeloženo:

Částka: 148 TRX

BitKingz Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 20.8.2024 | Stížnost je uzavřena : 2.9.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Jiný

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Ruska vložil 148,6 TRX, ale nesplnil požadavek na minimální vklad 150 TRX. Poté, co kontaktoval podporu, byl informován, že vklad nebyl připsán, protože byl pod minimem, přestože poskytl podrobnosti o transakci, které naznačovaly, že prostředky byly odeslány. Hráč hledal pomoc při řešení tohoto problému. Stížnost byla zamítnuta, protože nebyly splněny zásady minimálního vkladu kasina, a bylo uvedeno, že hráč nese odpovědnost za zajištění souladu s požadavky na vklad.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vložil jsem 148,6 TRX, což je zhruba ekvivalent 20 dolarů, pomocí bonusového kódu 80FTLT, ale vklad nikdy nedorazil. Nevšiml jsem si, že minimální výše vkladu je 150 TRX. Ano, je to moje chyba, že jsem nebyl pozorný. Kontaktoval jsem podporu online chatu a požádal jsem o vrácení zálohy nebo o připsání na můj účet. Poskytl jsem také hash transakce a snímek obrazovky vkladu. Provozovatel chatu reagoval nesmyslem s tím, že vklad je pod minimální požadovanou částkou, a proto nebyl připsán. Operátor chatu zjevně nechápe, jak kryptoměna funguje. Kdybych poslal TRX na jejich adresu přes síť Tron, tak by to 100% dostali. Lze jej také sledovat pomocí hash transakce. Bylo mi jednoduše řečeno, abych se rozloučil se svými penězi. S takovou absurditou jsem se setkal poprvé. Žádám administrátory fóra o pomoc při řešení mého problému. Předem děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milá jí 20145,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Bohužel je pro kasina těžké a někdy nemožné vysledovat vklady kryptoměn, pokud je hráči neposílali správně, a my za to kasina nemůžeme penalizovat. Pokyny týkající se minimálního povoleného vkladu jsou jasně viditelné v sekci vkladů.

Obávám se, že váš vklad je ztracen a v tomto případě vám nejsme schopni pomoci, protože to zjevně není chyba kasina. Pokud je ještě něco, s čím bych vám mohl pomoci, dejte mi prosím vědět, jinak budu nucen tuto stížnost uzavřít.

Předem moc děkuji za odpověď a pochopení.

s pozdravem

Veronika


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Poslal jsem peníze do peněženky kasina. Kryptoměna je jedinečná a veřejná měna. Konkrétně jsem jim řekl hash transakce a poskytl snímek obrazovky s údaji o transakci. Poslal jsem svůj trx na jejich zadanou adresu, jako bych je poslal do své peněženky. Tyto peníze lze sledovat právě teď. Zabere to několik minut. Jaký je problém s tím, že mi je kasino vrací. Minimální vklad pro bonus byl 20 $, poslal jsem 22 $ a zmizely. Ať mi to vrátí do peněženky, pokud to odmítnou připsat k zůstatku. Mohu poslat jakýkoli důkaz, že jsem účet doplnil.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Vezměte prosím na vědomí, že každá platební metoda má specifické limity minimálního vkladu. Když jako způsob vkladu vyberete Tron, je jasně viditelná minimální nutná částka vkladu 150 TRX.

Je nám líto, ale protože jste vložili méně než minimální požadovanou částku, váš vklad byl s největší pravděpodobností ztracen a kasino jej neobdrželo. V ideálním případě by software měl hráčům bránit ve vkladu částky nižší, než je povolené minimum. Nemůžeme však kasina nutit, aby to zavedla. Informace s minimálním vkladem jsou zobrazeny na webových stránkách a je odpovědností hráčů zajistit, aby před vkladem splnili všechny požadavky na webu.

Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky