Hráč z Illinois vyhrál 0,03 BTC, ale na žádost o výběr kasino uzavřelo účet a uvedlo porušení limitu maximální sázky bonusem. Hráč trvá na tom, že na účet nebyl připsán žádný bonus.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.us - Hráč zpochybní nárok na porušení bonusu poté, co jsou výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 182
Částka: 30 mBTC
Bitcoincasino.us
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Nevyřešena
Náš verdikt
Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vyhrál jsem 0,03 BTC a poté, co jsem požádal o výběr, se manažer rozhodl zamknout můj účet a poslat mi e-mail s vymyšleným „bonusem", když jsem vyhrál a chci své peníze. Přiložím snímky obrazovky ukazující, že v den, kdy jsem vyhrál 0,03 BTC, nebyl žádný bonus jakéhokoli druhu. Manažer tento „bonus" zcela vymyslel, aby se pokusil ukrást mé výhry. Jo a den předtím vzali můj vklad dogecoinů a odmítli připsat cokoliv na můj účet, AŽ: poté, co mi manažer ukradl 0,03 btc.. pak se magicky objevil můj malý vklad dogecoinů. Pomozte mi, prosím, získat mé bitcoinové výhry
25. července 2023 v 6:52
Od: VIP tým < vip@bitcoincasino.us > Komu: ap
Ahoj!
Obracím se na vás ohledně vaší poslední výhry a výplaty. Faktem je, že jste s bonusem překročili maximální povolenou sázku – je to 0,00026 BTC.
Požádejte prosím o kontrolu odstavce 24 https://www.bitcoincasino.us/bonus-terms-and-conditions
A bohužel překročení této maximální sázky je velmi závažným porušením.
Ale nechci, aby se mezi námi stala kamenem úrazu. Co říkáte, když vám nabídnu bonus, abyste tuto situaci uklidnili a zkusili štěstí?
S pozdravem Tom
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený Austinpap1,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Bitcoincasino.us.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
- Mohl byste mi prosím poradit, od kdy jste hráčem tohoto kasina?
- Obdrželi jste nějaké bonusy před 20. červencem v tomto kasinu? Vysvětlilo kasino, který bonus měl být aktivní na vašem kasinovém účtu, když došlo k „porušení"?
- Chápu správně, že vaše výhry pocházejí z vkladu 0,00155598 BTC provedeného 24. července?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Více než 2 roky jsem strávil hodně v kasinu. Na účtu, který si manažer kompletně vymyslel, nebyl žádný aktivní bonus, není to poprvé, co se pokusil vzít mou výhru. V příloze je historie bonusů od 19. 7. do 25. 7. a poslední bonus, který jsem měl, vypršel 19. 7. Ve skutečnosti vím, že když jsem vyhrál tento BTC, neměl jsem aktivní bonus. Zkontroloval jsem svůj účet jako vždy před hraním 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chtěl bych, aby se 30 mbtc vrátilo do mého zůstatku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Velice vám děkuji, Austinpap1, za poskytnutí potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Pavlovi ( pavel.k@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Chtěl bych vás však varovat, že se zdá být běžnou praxí Bitcoincasino.us nás zcela ignorovat při našich pokusech zprostředkovat jakýkoli druh problému. Bez ohledu na mnoho nevyřešených stížností označených jako „Zásady žádné reakce" to zkoušíme dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj, Austinpap1!
Děkujeme vám za vaši trpělivost. Nyní se o vaši stížnost budu starat já a doufám, že společně problém vyřešíme.
Rád bych pozval kasino, aby jim dalo šanci vysvětlit svou stránku situace.
Děkuji!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino o odpověď na tuto stížnost. Prodlužujeme lhůtu o 7 dní. Pokud kasino ve stanovené lhůtě neodpoví, stížnost uzavřeme jako "nevyřešenou", což může negativně ovlivnit jeho hodnocení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Zkoušel jsem kasino kontaktovat opakovaně, ale bez úspěchu. Obávám se, že bez spolupráce z její strany se toho moc dosáhnout nedá. Stížnost uzavřu jako „nevyřešenou", což sníží hodnocení kasina. Chápu, že to není uspokojivé řešení vašeho problému. Změna hodnocení způsobená nevyřešenými stížnostmi však může pomoci změnit přístup kasina. Pokud se kasino rozhodne reagovat, znovu otevřeme stížnost a budete informováni e-mailem. Kasino také nemá licenci, takže vám nedoporučuji kontaktovat žádný úřad pro hazardní hry. Dejte mi prosím vědět, pokud potřebujete pomoc s čímkoli ohledně případu nebo pokud se vás kasino pokusí kontaktovat ( pavel.k@casino.guru ). Je mi líto, že vám nemohu více pomoci.
S pozdravem,
Pavel K
Tým Casino Guru
Automaticky přeloženo:
