Hráč ze Švédska požádal o zablokování svého účtu z jiného kasina pomocí stejné platformy, ale nebyli připojeni, proto jsme v tomto případě nemohli pokračovat jako neúspěšné vyloučení.
Automaticky přeloženo:
Bitcoincasino.io - Selhání vlastního vyloučení.
Automaticky přeloženo:
Částka: 450 €
Bitcoincasino.io
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj, hrál jsem na bitcoincasino.io, zablokoval jsem se ze všech stránek s hazardními hrami a téměř ze všech kasin, která kasino dama vlastní, protože mimo závislost na hazardních hrách. Ale přesto jsem mohl v tomto kasinu vytvořit deppoiset, který je splatný kasinem dama (450 euro za několik hodin kupónu). Mám proff, že kasina fungují pod stejnou licencí a mám proff, že jsem odtamtud uzavřel svůj účet. nemůžou říci, že jsou to „sepret kasina", k tomu mám fakt, že pracují pod stejnými licencemi. Uzavřel jsem se téměř ze všech kasin dama a řekli mi, že nikdy nemůžu hrát v žádném kasinu dama, což tam nesplnili. Doufám, že mi můžete pomoci. Děkuji !
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený Mushda62,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Uvědomte si prosím, že pokud se sami vyloučíte z jednoho kasina, nemusí to nutně znamenat, že jste chráněni na všech ostatních přidružených webech. Zkontroloval jsem sekci Odpovědné hazardní hry na webu ( https://www.bitcoincasino.io/responsible-gaming ) a zjistil jsem toto:
„Limit samovyloučení. Limit vlastního vyloučení můžete nastavit na 6 měsíců, 9 měsíců nebo 1 rok. Pokud tak učiníte, váš uživatelský účet bude okamžitě deaktivován a budete po nastavenou dobu vyloučeni ze všech propagačních nabídek. nebude moci ukládat ani vybírat finanční prostředky. Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste vyloučeni z kasina na dobu neurčitou, zbývající prostředky budou vyplaceny podle limitů kasina. Pokud jste sami vyloučeni na dobu určitou po určitou dobu budou zbývající prostředky v zůstatku vyplaceny podle limitů kasina pouze tehdy, když vyprší období samovyloučení
Samovyloučení na žádost. Můžete kontaktovat náš tým podpory na adrese support@bitcoincasinoio.com a informovat nás o svém rozhodnutí na určitou dobu zastavit hazard na webu. Přijmeme veškerá opatření, abychom zablokovali váš přístup na web a zajistili, že neobdržíte žádné propagační materiály. "
Jak vidíte, kasino nabízí vlastní vyloučení prostřednictvím hráčského účtu i prostřednictvím žádostí o vlastní vyloučení. Požádali jste o vlastní vyloučení konkrétně z tohoto webu?
Předejte mi prosím svou žádost o vyloučení spolu s jakoukoli další relevantní komunikací mezi vámi a kasinem. Moje e -mailová adresa je kristina.s@casino.guru.
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\
Překlad
Vytočil jsem mě ze všech dama kasin a kasino mi to slíbilo. 
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mushda62, děkuji za odpověď a e -mail. Ze všech poskytnutých informací je zcela zřejmé, že kasina nejsou sesterská kasina, a nikde v těchto podmínkách jsem nenašel, že pokud se sami vyloučíte z jednoho kasina Dama, samo vyloučení platí ve všech ostatních kasinech.
Obávám se, že pokud jste nepožádali o vlastní vyloučení z Bitcoincasino.io, omlouváme se, ale moc toho nezmůžeme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
toto je jedno z dama kasin, které jsou propojeny. Jednou jsem vyhrál, ale nezaplatili a vrátili peníze.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Mushda62, tato kasina fungují na stejné platformě, ale to nutně neznamená, že jde o sesterská kasina, která sdílejí osobní údaje o hráčích. Protože jste přímo z tohoto kasina nepožádali o vlastní vyloučení, mnoho dalšího pro vás udělat nemůžeme. Vždy se však můžete pokusit kontaktovat licenční úřad.
Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tuto stížnost odmítnout. Omlouváme se, ale s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte se na nás v budoucnu obrátit, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme pomoci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock