Hráč z Portugalska čekal na svou výhru přes 2 týdny. Stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Tímto ještě jednou žádám o vaši pomoc při řešení problému ohledně výběru požadovaného dne 8. září. Podle útulku je doba od 1 do 7 pracovních dnů, při výpočtech už tu dobu překročila, chtěla jsem vědět, zda mohou u tohoto domu BETWINNER zasáhnout v žádosti o informaci o odstoupení je pouze napsáno, že to je schváleno. Již jsem je kontaktoval prostřednictvím 2 e-mailů na info-@betwinner a do dnešního dne jsem neobdržel žádné přání z domu odpovědět. Obejmout
Další informace o účtu sázkaře...
Jose Antonio F*** c***
ID 114***485
Milý Antasi,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Provedli jste již nějaké úspěšné výběry? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina