Hráč z Indie nemůže provést výběr kvůli technickým problémům v kasinu za poslední týden, zatímco vklady fungují normálně. Stížnost hráče byla úspěšně vyřešena.
Automaticky přeloženo:
BetToGoal Casino - Hráč narazí na problémy s výběrem kvůli technickým problémům.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 000 INR
BetToGoal Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Vyřešena
Náš verdikt
Stížnost je uzavřena
VYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Příslušné kasino čelí technickým problémům z minulého týdne, zatímco s vkladem nejsou žádné problémy. Tohle vypadá dost divně.
Když se pokusíte spojit se zákaznickou podporou, bude to brzy vyřešeno. Ale žádná jasná aktualizace, předpokládám, že je to docela podezřelé, protože uživatelům neumožňují vznést žádost o stažení.
Doufám, že mi a ostatním hráčům pomůžete problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený ujjwaldeep.singh,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mě prosím informovat o posledním případu, kdy se vám podařilo úspěšně přihlásit ke svému kasinu? Zažíváte úplnou nemožnost přístupu ke svému účtu, nebo je to konkrétně funkce výběru, která nefunguje?
Dále prosím přepošlete všechny relevantní snímky obrazovky a zkuste vymazat mezipaměť a soubory cookie. Moje e-mailová adresa je petronela.k@casino.guru .
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj Petronela,
Web funguje dobře:-
- Může se přihlásit - žádné problémy
- Může hrát jakoukoli hru - žádné problémy
- Ověření – hotovo, žádné problémy
- Výběr provedený v minulosti - Ano, žádný problém
- Vklad v minulosti / současnosti - Ano, žádný problém
Problém je pouze se zvýšením výběru, a to za posledních 8 dní. V příloze je snímek obrazovky toho, co říkají za posledních tolik dní.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rozuměl. Poskytneme kasinu několik dalších dní na vyřešení technických problémů. Pokud během tohoto období nenastanou žádné změny, zakročíme krátce poté. Mezitím nedoporučuji vkládat další prostředky nebo hrát o své výhry. Zůstaňme v naději na rychlé vyřešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Jasně, počkáme. Ale co navrhuješ, kolik dní bychom měli čekat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj týme,
Nyní jsem schopen vytvořit žádost o výběr. Aktualizoval jsem žádost o výběr ze dne 15. srpna 2023.
Když je ale kontrolovali a pronásledovali, aktualizovali, že stále mají technický problém kvůli obrovskému provozu.
Můj předpoklad "Je to stále podezřelé". Můžete mi pomoci, jaký další krok mám udělat.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, ujjwaldeep.singh. Nastavím však časovač na dalších 7 dní, což umožní kasinu celé dva týdny na zpracování platby, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme na dobré zprávy týkající se vašeho výběru. Předem děkuji za trpělivost.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj týme,
Myslím, že teď potřebuji vaši vážnou pomoc.
Včera večer byl můj výběr zamítnut kvůli systémové chybě a nyní se také nemohu přihlásit do systému.
Jen pro revizi historie případu: -
5. srpna - Výběr byl poprvé zamítnut kvůli systémové chybě
Od 6. srpna do 15. srpna - Nelze zadat požadavek na výběr kvůli systémové chybě.
15. srpna - Zvýšená žádost o výběr částky 40 000 INR
27. srpna - Žádost byla zamítnuta z důvodu systémové chyby, kromě toho se nemohu přihlásit do systému. Zpráva je stejná "Systémová chyba".
Poraďte mi prosím, co mám dělat dál.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj týme,
Můžeme uzavřít tento lístek.
Protože se nemohu přihlásit, kromě toho je zpracován můj výběr.
Děkuji za vaši podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, ujjwaldeep.singh, za vaši odpověď. Chápu správně, že váš problém byl mezitím úspěšně vyřešen? Mám vaše svolení uzavřít tuto stížnost jako vyřešenou nebo existuje ještě něco, s čím bychom se vám mohli pokusit pomoci? Těšíme se na vaši zprávu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj týme,
Ano, můj problém byl vyřešen a tuto stížnost můžeme uzavřít.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Protože byl problém úspěšně vyřešen, uzavřeme nyní stížnost jako „vyřešenou" v našem systému. Velice vám děkujeme, ujjwaldeep.singh, za vaši spolupráci a potvrzení, a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte kontaktovat naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Petronela
Casino.Guru
Automaticky přeloženo:
