DomůStížnostiBetPlays Casino - Žádost hráče o trvalé uzavření byla zamítnuta.

BetPlays Casino - Žádost hráče o trvalé uzavření byla zamítnuta.

Automaticky přeloženo:

Částka: ??

BetPlays Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 16.7.2024 | Stížnost je uzavřena : 29.7.2024
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 3 měsíci
Překlad

Hráč z Finska požádal o trvalé uzavření účtu kvůli závislosti na hazardních hrách, ale kasino nabídlo pouze dočasné uzavření. Také odmítli uzavřít účet s odkazem na aktivní bonus a nařídili vlastní deaktivaci. Nebyli jsme schopni dále prošetřit a stížnost byla zamítnuta, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Požádal jsem o trvalé uzavření svého herního účtu z důvodu závislosti na hazardních hrách, ale nabízejí pouze uzavření na 3 a 7 dní, 1 měsíc a 6 týdnů. To je krajně nezodpovědné. Také mi odmítli zavřít účet, protože tam byl aktivní bonus, který mi nařídili deaktivovat sám, i když to mohli udělat. Toto chování je krajně nezodpovědné.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad

Vážený Imjjj,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s BetPlays Casino a rozumím vašim obavám.

Mohl byste mi prosím přeposlat e-maily mezi vámi a kasinem týkající se vaší žádosti o sebevyloučení? Moje e-mailová adresa je veronika.l@casino.guru .

Ptali jste se zákaznické podpory kasina na možnost trvalého zablokování vašeho účtu? Jaká byla jejich reakce?

Mohli byste laskavě upřesnit, zda je váš účet v současné době samostatně vyloučen? Máte na účtu nějaký zůstatek?

Byli jste v minulosti z tohoto kasina vyloučeni?

Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 měsíci
Překlad
Vážený / vážená Imjjj,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 měsíci
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky