Ahoj Casino Guru
7. srpna 2023 jsem náhle obdržel e-mail od Betplays, že kvůli novým postupům znovu otevřeli můj účet, který jsem se rozhodl zavřít v listopadu 2022 kvůli závislosti na hazardních hrách.
(viz přiložené soubory: "account_closure" a "reopen_account_without_accept".
Bohužel svou závislost nezvládnu, a tak se 8. srpna znovu přihlásím na stránky a utratím 80 dolarů. Ihned poté je kontaktuji a sdělím jim, co se stalo (viz přiložený soubor: „živý chat". Provozovatel chatu přiznává, že došlo k chybě, a sděluje mi, že můj účet je nyní uzavřen. Samozřejmě žádám o vrácení peněz. peníze, které jsem ztratil, ale nelze to udělat.
Považuji za velmi problematické, že si stránka může otevřít uzavřený účet patřící závislému na hazardních hrách a následně utéct před odpovědností.
Domnívám se proto, že mám nárok na vrácení ztracených prostředků.
Taky; Nerozumím indexu bezpečnosti na Casino Guru. To, co toto kasino dělá, aby přimělo hráče závislé na hazardních hrách hrát, je prostě jedno z nejhorších, jaké jsem kdy na scéně online hazardu viděl. Vím, že ostatním hráčům byl zaslán stejný e-mail jako mně a Betplays odmítá udělat cokoliv, aby pomohl.
Hello Casino Guru
On August 7 2023, I suddenly receive an email from Betplays that, due to new procedures, they have reopened my account, which I chose to close back in November 2022 due to gambling addiction.
(see attached files: "account_closure" and "reopen_account_without_accept".
Unfortunately, I can't control my addiction, so on August 8 I log into the site again and loise 80 dollars. I contact them immediately after and tell them what has happened (see attached file: "live chat". The chat operator admits that there has been an error and tells me that my account is now closed. I of course ask for a refund of the money that I have lost, but it cannot be done.
I find it very problematic that a site can open a closed account belonging to a gambling addict, and then subsequently run away from responsibility.
I, therefore, believe that I am entitled to recover the lost funds.
Also; I do not understand the safety index on Casino Guru. What this casino does to get gambling addicted players to play is simply some of the worst I have ever seen on the online gambling scene. I know other players have been sent the same e-mail as me, and Betplays refuse to do anything to help.
Automaticky přeloženo: