Hráč z České republiky čelí po šesti měsících hraní odmítnutí vyplatit výhru ve výši 60 000 eur, jeho účet je zablokován a výhry propadají.
Automaticky přeloženo:
BetPlays Casino - Hráčský účet byl uzavřen a výhry zabaveny.
Automaticky přeloženo:
Částka: 60 000 €
BetPlays Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď týmu Kasino Guru
3d 23h 40m 15s
Shrnutí případu
před 3 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 dny
Casino odmítlo vyplatit výhru ve výši 60 tisíc eur, po půl roce hraní, zablokovalo účet a napsalo ze výhry propadli. Prosím o pomoc.
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Milá pavelbino93,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BetPlays Casino. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit?
- Proč kasino zablokovalo váš účet?
- Jak přesně jste nashromáždili své výhry?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
s pozdravem
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Casino mi poslalo email, že jsem porušil podmínky, ale nenapsalo konkrétní důvod, jen mě dokázalo na obecné podmínky casina. Výhry jsem získal díky úspěšným sportovním sázkám a díky vyhrám na automatech. Z mé strany jsem nic neporušil.
Kasino Guru případ zkoumá
