Hráč z USA vyjádřil nespokojenost se zákaznickým servisem kvůli sporu o výhry z bezplatných her. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Automaticky přeloženo:
Betplay.io Casino - Hráčovy výhry zmizely.
Automaticky přeloženo:
Částka: 444 $
Betplay.io Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.1
Betplay.io Casino má index bezpečnosti 7,1, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 9 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Nechutný zákaznický servis
Tato stránka je politováníhodná a jejich zákaznický servis smrdí Strávil jsem 24 hodin žebráním o supervizora a nějaká dáma jménem Cookie se chová jako tulák, který odmítá jakéhokoli nadřízeného přijít na chat. Dnes jsem vyhrál hry zdarma na sázku, která mi vzala všechny výhry a její hloupé já dokázalo napsat jen to, že nemají manažery. Chystám se kontaktovat reportéra zpráv nebo registrovaného agenta společnosti, pokud nenajdu někoho, kdo by mi poslal peníze zpět. Po celou dobu, co tato čarodějnice zůstávala na chatu, mě obtěžovala omluvami, místo aby mi pomohla. Takže od té doby, co jsi nechal čarodějnici, aby mi škubala poslední nervy, ujistím se, že tato stránka bude nahlášena IC3, aby byla stažena z internetu, protože vše, co děláš, je krást a okrádat Američany pro krypto. Pokud neobdržím telefonní hovor nebo odpověď na chat ohledně mých ukradených finančních prostředků, také zveřejním tuto stížnost na webu. Zavolejte prosím Sparkle na SGI #RI****99 "Chrustina & Cookie musí být vyhozena Nemohu vystát zaměstnance s prasečí hlavou, kteří nedělají nic, aby dostali peníze zpět zákazníkům, kteří přišli o peníze ze svých podvodných her. Přinutí nás to dát data, která by již měli mít, & odpírání odpovědí na naše otázky. Co to sakra je Hold@Spin. Pokřivené ženy očekávají, že budeme čekat dny na e-mail od dodavatelů her, místo aby nám vrátili peníze. Kostarice by měla být zakázána reklama v USA jejich herní možnosti nefungují ani v Americe, což je naprostá ztráta času a peněz, protože nehrají fér.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milá NikkiSparkle,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betplay.io Casino.
Mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii na tomas@casino.guru ? Uveďte prosím přesný čas incidentu.
Mohl byste také upřesnit, jakou hru jste hráli a zda máte nějaké záznamy o svých výhrách?
Mohl byste prosím vysvětlit, na co se v této situaci vztahuje sporná částka 444 USD?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
444 $ bylo krypto ztracené kvůli nedostatečným informacím poskytnutým zástupcem chatu kasina, který se jich zeptal, proč byla přijata jejich funkce Hold@Spin a drží naše výhry. Nikdy jsem neslyšel, že by někdo musel vsadit nebo hrát karetní hru, aby získal své peníze. Ten zlý úmysl, protože spousta lidí jako já neví, jak hrát poker, který by neměl být ve slotové hře🙄. Navíc polovina jejich her online říká, že jsou zakázány I'm America. Za moji ukradenou ztrátu mi nenabídl nic zpět na můj účet. Je tak neetické mít hru, která skrývá výhry. Historii vám nyní posílám e-mailem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za Vaši odpověď. Vezměte prosím na vědomí, že jsem od vás ještě nedostal žádný e-mail.
Použijte prosím email
tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za vaše zprávy.
Mohl byste vysvětlit, jaké nesprávné informace vám kasino poskytlo? Máte uloženou interakci s kasinem z doby, kdy se to stalo?
Pokud ano, zašlete mi prosím informace na tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Řekli, že mi vrátí peníze?
Oni prostě nereagují, pokud jde o peníze, vzali Zeptejte se jich, prosím
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji za tvoji trpělivost.
Chápu to správně, že nemáte interakci uloženou ani jako snímky obrazovky, ani jako přepis chatu?
Věříme, že hráč je v konečném důsledku zodpovědný za svůj zůstatek, svůj účet a veškeré sázky, které probíhají.
Pochopte prosím bez důkazů o něčem nečestném, kasino nebudeme konfrontovat s problémem.
Pošlete prosím podpůrné důkazy, že jste byli kasinem nesprávně informováni, na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená NikkiSparkle,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Moji stížnost nemůžete odmítnout, protože je platná i za předpokladu, že moje snímky obrazovky mé stížnosti již byly nahrány. Opravdu pro ně pracujete, protože byste od nich mohli výrazně požadovat stejné informace, protože dialogy jsou uloženy v jejich databázi znaků, která má každý jednotlivý kontakt. Je nutné získat celé vlákno. Požádejte je o to.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkujeme za vaši zprávu, NikkiSparkle.
Je mi líto, ale před kontaktováním kasina požadujeme od hráčů podpůrné důkazy o čemkoli nečestném.
O našem přístupu si můžete přečíst v článku zde: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
Dosud jsme od vás neobdrželi žádné podpůrné důkazy, které by poukazovaly na to, že vás kasino dezinformovalo, nebo cokoli, co by zaručovalo vrácení peněz.
Dejte mi prosím vědět, zda mohu stížnost uzavřít nebo zda si přejete, abychom v případu pokračovali.
Automaticky přeloženo:
