Hráč ze Spojeného království požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Tým pro stížnosti poznamenal, že hráč nereagoval na dotazy týkající se stavu stažení, což bránilo dalšímu vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace ze strany hráče.
Dobrý den, před časem jsem si vytvořil účet u Betnuvo. Měl jsem potvrzení, že můj účet byl ověřen, jak je uvedeno v e-mailu, ale zkusil jsem to s 220 £ dne 29. 8. a 30. 8. se to vrátilo, protože chtějí vidět vnější stranu obalu pasu, trochu bizarní. Odeslal jsem to a slíbených 24 hodin uplynulo. Mám z toho špatný pocit a ocenil bych, kdybyste mi mohli potvrdit, jestli už někdo byl touto společností vyplácen?
S radostí to zavřu kdykoli, když dorazí prostředky nebo bude můj účet ověřen
Mohu vás informovat o e-mailových konverzacích, které probíhají?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
