Vážený Vasileios1994,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je nám líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s Betmaster Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Rozumím tomu správně, že jste provedli vklad v kasinu předtím, než jste dokončili sázení svého aktivního bonusu?
Mohl byste prosím vysvětlit, co bylo důvodem, proč kasino snížilo vaše výhry?
Pokud máte svou interakci s kasinem uloženou, zašlete mi prosím korespondenci na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Dear Vasileios1994,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with Betmaster Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Do I understand correctly you made a deposit in the casino before you completed wagering of your active bonus?
Could you please explain what was the justification for the casino reducing your winnings?
If you have your interaction with the casino saved, please send me the correspondence to my email at tomas@casino.guru
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Automaticky přeloženo: