Hráč z Německa má potíže s výběrem finančních prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče.
Vložil jsem online bankovní převod bez bonusu a teď bych chtěl vybrat 500 EUR. Podpora mi nabízí pouze krypto jako metodu výběru. Žádám o pomoc
Milý Denisi,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému.
Pochopte, že rozmanitost a přístup k platebním metodám nejsou spravovány výhradně kasinem. Několik faktorů, jako je Licenční úřad, geolokace a smlouvy s poskytovateli plateb, a bankovní omezení, mají zásadní vliv. Pokud byla pro vklady k dispozici platební metoda, neznamená to nutně, že bude nabízena i pro výběry.
Pokud vám kasino bylo doporučeno použít k výběru výher alternativní platební metodu, důrazně doporučuji dodržovat jejich pokyny. Banky v některých zemích odmítají přijímat prostředky hráčů od heren. Bohužel kasina jsou v tom bezmocná.
Pokud byla tato rada užitečná, nebo musíme zasáhnout, dejte mi prosím vědět. Za odpověď předem děkuji.
S pozdravem,
Petronela
Podle podpory bych si měl vytvořit účet na cryptology.com/ref/114-174-06 a poté provést další vklad a pak bych měl dostat své peníze. Pokud to nezní trochu podezřele, každý zdravý rozum ví, na co se dívají. Co bych měl udělat váš názor?
Děkuji, Denisi, za odpověď. Obávám se, že jediným možným řešením, pokud bankovní převod není k dispozici, je postupovat podle pokynů kasina.
K ověření vaší nové platební metody je nutný minimální vklad a poté byste měli mít možnost své výhry vybrat. Plně chápu vaše obavy, ale není to nic neobvyklého. Prosím, dejte mi vědět, jak byste chtěli postupovat a jestli potřebujete pomoc. Rádi vám pomůžeme.
Nemají náladu na takové podvody ... měli by si ponechat 500. To bylo pro mě to s online kasinem nikdy VÍCE
Pokud vám v kasinu bylo doporučeno používat bitcoinovou elektronickou peněženku, doporučil bych otevřít bitcoinový účet. Je to rychlé, bezpečné a bitcoin můžete kdykoli převést na hotovost a nakonec jej převést na bankovní účet. K dispozici je spousta online článků, kde se můžete dozvědět, jak to funguje, a rozhodnout, zda by to pro vás bylo výhodné (např. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / )
Dejte nám prosím vědět, jak jste se rozhodli, a dohodneme se, jak v tomto případě pokračovat.
Milý Denisi,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.
Předmět je vyřešen. Na tuto stránku již nelze dosáhnout z Německa
Rozumím správně, že váš problém byl vyřešen a vy jste dostali svou výhru? Děkuju.
Ne neobdrželi nic a nechtějí žádné špinavé peníze, děkuji a dobře se bavím
Tuto stížnost jsme odmítli podle výslovné žádosti hráče. Je nám líto, s tímto jsme vám nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.