Hráč z Turecka byl frustrovaný, protože jeho ověřený účet po dvou týdnech neobdržel platbu 1000 $. Navzdory tomu, že neporušila žádná pravidla, živá podpora nadále posílala obecné zprávy s žádostí o trpělivost. Tým pro stížnosti se pokusil shromáždit další informace, ale hráč na dotazy neodpověděl, což vedlo k neschopnosti problém dále prošetřit. Následně byla reklamace zamítnuta z důvodu nedostatečné komunikace.