Hráč ze Spojeného království byl obviněn z porušování podmínek hry hraním omezených her při plnění bonusových sázek. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Automaticky přeloženo:
BetFlip Casino - Hráč byl obviněn z hraní omezených her.
Automaticky přeloženo:
Částka: £550
BetFlip Casino
Index bezpečnosti:Velmi nízkýIndex bezpečnosti
Kasina s velmi nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s velmi nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 3 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Velmi komplikovaná a nejasná pravidla pro bonusy. Když jsem se snažil vybrat své výhry, nic jsem od kasina neslyšel. Po pronásledování věci prostřednictvím funkce chatu na webu mi znovu pošlou e-mail s textem „
Náš tým kontroly propagace a bonusů zkontroloval vaši historii hry na základě vaší žádosti o výběr. Bonus k prvnímu vkladu jste měli aktivní, když jste hráli One Touch - Wheel of Fortune, který je během bonusu omezen. Když jste začali platit za tuto hru, váš počáteční zůstatek byl 51,78 £. Veškerá čistá výhra nashromážděná v této hře a po ní je odříznuta od vašeho zůstatku. Všechny sázky uzavřené po této hře a po ní se nezapočítávají do požadavku na sázení.
Řiďte se prosím bonusovými pravidly a znovu neporušujte. " Taková pravidla nebyla nikdy jasná a tento e-mail jsem dostal až poté, co jsem ho pronásledoval, ne poté kasino uvedlo, že byl odeslán. Bez ohledu na to jsem měl být okamžitě informován, že jsem porušil bonusová pravidla, ne až po vložení dalších cca 300 £! Nikdy jsem neměl šanci vybrat si svou výhru. Kdybych to věděl, okamžitě bych web opustil. Myslím, že toto kasino je podvod. Stejná situace se musí stát spoustě lidí. Věc je určitě třeba vyšetřit, prosím.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad
Drahá Jemmo,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem obecné podmínky bonusu a to je to, co jsem našel https://betflip.io/en-GB/home/page-control/1 :
I když musím říct, že seznam zakázaných her pro bonusové hraní je poměrně dlouhý, pokud víte, že při sázení bonusu můžete sázet na omezené hry, bohužel v tuto chvíli pro podporu vašeho případu nemám co dělat. . Důrazně doporučuji pečlivě si přečíst všechny podmínky, než začnete hrát, abyste se v budoucnu vyhnuli nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale vždy je třeba dodržovat pravidla. Byli bychom rádi, kdyby kasina implementovala systémy, které by bránily hráčům v sázení na omezené hry, ale bohužel to zatím není standardní praxe.
Neváhejte mě kontaktovat, máte pocit, že jste byli obviněni omylem, jinak budu nucen vaši stížnost odmítnout. Děkuji za pochopení.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
