Podle smluvních podmínek Betano Casino:
10.2 Ztracené a přerušené hry
10.2.1 Kaizen nenese odpovědnost za jakékoli výpadky, přerušení serveru, zpoždění nebo jakékoli technické nebo politické narušení hry. Náhrady mohou být poskytnuty výhradně na základě uvážení vedení.
10.2.2 Kaizen nepřijímá žádnou odpovědnost za jakékoli škody nebo ztráty, které jsou považovány nebo údajně vznikly z webových stránek nebo jejich obsahu nebo v souvislosti s nimi; včetně, bez omezení, zpoždění nebo přerušení provozu nebo přenosu, ztráty nebo poškození dat, selhání komunikace nebo linek, zneužití stránky nebo jejího obsahu jakoukoli osobou nebo jakýchkoli chyb nebo opomenutí v obsahu.
10.2.3 V případě poruchy systému kasina jsou všechny sázky neplatné.
10.2.4 V případě, že je hra spuštěna, ale je ztracena kvůli selhání systému, Kaizen vám vrátí částku vsazenou ve hře připsáním na váš uživatelský účet nebo, pokud účet již neexistuje, zaplacením vám je schváleným způsobem; a pokud máte nashromážděný kredit v době, kdy byla hra ztracena, připište na svůj uživatelský účet peněžní hodnotu kreditu nebo, pokud účet již neexistuje, uhraďte jej schváleným způsobem. Ztracené a přerušené hry budou vyřešeny do 90 dnů. U her Greentube budou nekompletní hry vyřešeny do 2 hodin.
10.2.5 V případě, že je účast zákazníka ve hře prostřednictvím sázky přerušena poruchou telekomunikačního systému nebo poruchou počítačového systému zákazníka, která zákazníkovi brání ve sledování hry, hra se sama ukončí. a po obnovení systému může zákazník zobrazit výsledek hry na stránkách účtu; pokud zákazník vyhraje, vyhraná částka bude okamžitě odepsána na jeho účet.
Někdy se mohou stát technické závady a vaše sázka nebude přijata. Peníze za sázku se z vašeho účtu neodečítají a nevyhráváte ani neprohráváte. V takových případech nemusí být sázka vůbec zaznamenána do herní historie.
Pokud nemáte žádné důkazy nasvědčující tomu, že peníze byly z vašeho účtu strženy neoprávněně nebo že některé chyby způsobily ztrátu peněz, obávám se, že vám nemůžeme pomoci. Jak jsem uvedl ve své první odpovědi, bez jakýchkoli podpůrných důkazů nemůžeme v tomto případě pokračovat, protože konfrontace kasina by byla téměř nemožná.
Z výše uvedených důvodů bude nyní tato stížnost zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem.
According to the Terms and Conditions of Betano Casino:
10.2 Miscarried and aborted games
10.2.1 Kaizen is not liable for any downtime, server disruptions, lagging, or any technical or political disturbance to the game play. Refunds may be given solely at the discretion of the management.
10.2.2 Kaizen shall accept no liability for any damages or losses which are deemed or alleged to have arisen out of or in connection with website or its content; including without limitation, delays or interruptions in operation or transmission, loss or corruption of data, communication or lines failure, any person's misuse of the site or its content or any errors or omissions in content.
10.2.3 In the event of a casino system malfunction, all wagers are void.
10.2.4 In the event a game is started but is miscarried due to a failure of the system, Kaizen shall refund the amount wagered in the game to You by crediting it to Your User Account or, if the account no longer exists, by paying it to You in an approved manner; and if You have an accrued credit at the time the game was miscarried, credit to Your User Account the monetary value of the credit or, if the account no longer exists, pay it to You in an approved manner. Miscarried and aborted games shall be resolved within 90 days. For Greentube games, the incomplete games will be resolved within 2 hours.
10.2.5 In the event that a customer’s participation in a game through a wager is is interrupted by a failure of the telecommunications system or a failure of the customer’s computer system that prevents the customer from following the game, the game shall conclude on its own and on the restoration of the system the customer may view the outcome of the game in the account pages; if the customer wins, the amount won will be debited immediately to his/her account.
Sometimes, technical glitches may happen and your bet is not accepted. The money for the bet is not deducted from your account and you neither win nor lose. In such cases, the bet might not be recorded in the gaming history at all.
If you do not have any evidence suggesting that money was deducted from your account unjustly or that some errors caused you to lose money, I am afraid we are unable to assist you. As I mentioned in my first reply, without any supporting evidence, we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automaticky přeloženo:
