Hráč ze Spojených států si stěžuje na neoprávněnou transakci. Stížnost jsme odmítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a dotazy.
Po dokončení hry prostřednictvím částek z bonusu jsem provedl 2 výběry, udělal jsem to jednou, než to trvalo docela dlouho. To není problém, později jsem vložil 50 dolarů, ztratil jsem to, nezobrazuje se to na mém bankovním účtu, ale můj účet zobrazuje vklad 50 dolarů vložený na vznášedlo, které jsem neudělal v přesný čas. Teď musím jednat se svou bankou, protože moje informace evidentně někdo ukradl a nezdá se, že by existoval důkaz, že i těch kasino dostalo těch 50 dolarů.
Drahá Barbara,
Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Prosím, mohl byste to upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Petronela