Bez vložení vkladu se hráč z Německa snaží vytáhnout své výhry z bonusové hry.
Automaticky přeloženo:
bCasino - Výběr hráčů z bonusových výher byl zamítnut.
Automaticky přeloženo:
Částka: 50 €
bCasino
Index bezpečnosti:PodprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
5.3
bCasino má index bezpečnosti 5,3, takže se jedná o kasino s podprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 4 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Jde o to, že jsem nevěděl, že musíte vložit peníze do tohoto kasina, abyste mohli vyplatit bonusové výhry
Opláchl jsem částku, kterou bych měl od té doby snížit, bylo řečeno, že ji mohu od nynějška splatit, rezervoval jsem si na svůj účet 50 EUR a poté byl zamítnut, protože jsem neprovedl žádný vklad
Je jen sranda, že to nebylo nikde číst a já jsem opravdu trochu smutný, že teď nemám své peníze
co tam můžeš dělat ?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad
Milý Martine,
Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem bonusové podmínky a tohle jsem našel:
„Bonus zdarma"
„Tyto podmínky se vztahují na nevkládací bonusy, včetně bonusových prostředků a bezplatných otočení, které jsou poskytovány zákaznickou podporou hráčům, kteří se dosud na náš web neuložili.
Musíte vybrat minimální vklad ve výši 10 EUR, abyste mohli vybrat jakoukoli výhru v hotovosti. "
Prosím, mohli byste nám poslat odkaz na konkrétní bonus, který jste hráli? Poté se zkontrolujeme u kasina a požádáme je o možné řešení. Věřím, že vám budeme schopni pomoci vyřešit toto malé nedorozumění co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
