Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč nereagoval na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráčův vklad nebyl nikdy připsán na jeho kasino účet.
Automaticky přeloženo:
Částka: 10 000 INR
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 11 měsíci
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Vložil jsem 10 000 INR pomocí platební metody UPI do kasina dne 16. dubna 2023, vklad proběhl, ale prostředky nebyly připsány na můj účet, odeslal jsem snímek obrazovky úspěšné transakce UPI a referenční číslo UPI podle postupu stížnosti kasina. Čekal jsem, teď řekli, že to neprošlo, s tím, že musím předložit prohlášení, že mi nebyly vráceny prostředky. Nemohu však podat stížnost znovu, protože zde není odkaz, také stále žádám o podporu, ale nejsou respondenty.
Přikládám níže
- Snímek obrazovky transakce UPI
- Bankovní výpis k datu
- Detail stránky transakce bc.game
Přijměte prosím mou reklamaci a nechejte ji opravit. Díky předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Milý anupame,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud váš vklad nebyl nikdy připsán na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat vašeho poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byl váš první vklad v tomto kasinu? Kontaktovali jste již svého poskytovatele plateb? V ideálním případě by měli být součástí vyšetřování.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Platební metoda UPI je velmi přímé platební řešení, po schválení má příjemce prostředky přímo připsány na účet.
Za druhé, je to primární a preferovaná metoda pro všechny indické hráče.
Za třetí, provedl jsem úspěšnou transakci pomocí stejné možnosti platby UPI v kasinu bc.game
Také v ostatních kasinech, ve kterých hraji, vkládám pomocí UPI, takové věci se stávají, ale poskytnutí referenčního čísla UPI kasino funguje rychle a je schopno připsat prostředky na účet.
Kontaktoval jsem bankovního úředníka a také potvrdil, že transakce proběhla úspěšně, k čemuž přikládám výpis z bankovního účtu k dnešnímu dni a také snímek obrazovky úspěšné platby UPI.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Plně chápu vaši frustraci, anupam. Jak jsem již uvedl dříve, může chvíli trvat, než budou prostředky nalezeny a vráceny zpět na váš bankovní účet nebo připsány na váš účet v kasinu. Proto nastavím časovač na dalších 21 dní, což kasinu umožní jeden celý měsíc prozkoumat, protože to není zcela v jejich rukou, a pokud do té doby nedojde k žádnému vývoji, zasáhneme. Zůstaňme pozitivní a počkejme si na dobré zprávy týkající se vašich vložených prostředků. Předem děkujeme za trpělivost a pochopení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená anupam,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Ahoj,
Již jsem uvedl, že prostředky jsou u kasina, nejsou vráceny zpět na můj bankovní účet, způsob platby, který jsem použil pro vklad, je UPI, je to okamžitý převod prostředků na účet příjemce. Pokud chcete, mohu také nahrát nejnovější bankovní výpis. Dej mi vědět. dík
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Jakékoli podpůrné důkazy můžete předat na adresu petronela.k@casino.guru . Děkuji předem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
Vážený / vážená anupam,
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 11 měsíci
Překlad
S politováním vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock