Hráčův účet byl uzavřen před více než 4 měsíci z dosud neznámého důvodu. Stížnost byla uzavřena, protože hráč neměl v době uzavření účtu žádný zůstatek.
Automaticky přeloženo:
BC.Game Casino - Hráčův účet byl uzavřen.
Automaticky přeloženo:
Částka: ??
BC.Game Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Snažil jsem se dostat kohokoli z týmu, aby mi dal alespoň vědět, proč byl můj účet zablokován a nikdo mi neodpovídá, podpora mi stále říká, že odpověď od e-mailového týmu trvá týdny, nedostávám žádnou odpověď jejich Twitter ani Instagram. Co se vůbec děje. Zavřeli se 25. prosince 2021, od té doby mi bylo řečeno, abych poskytoval IP adresy posledních transakcí a všechno a co jsem neudělal. Stále mi říkali, že jsem porušil jejich podmínky používáním dárkových odkazů BCL ve svůj prospěch, Byla to chyba na jejich straně a mnoho uživatelů včetně mě dostalo ty odkazy, na které jsme klikli a které poskytly nějaké BCL, o kterých opravdu nemám ponětí. že co to je. Poskytl jsem jim všechny snímky obrazovky s tímto uživatelem, dokonce i všechny snímky, které jsem měl. Doslova jsem vložil 250 $ a prohrál jsem je a jen jsem se snažil získat svůj rakeback a ukázalo se, že mám ban. Ani jsem nepoužil ten BCL nebo co to bylo, protože jsem neměl ponětí, kde to je nebo co to je. Říkají, že jsem to využil ve svůj prospěch. Pokud jsem to udělal, měli by mi to také dokázat, protože to byl můj účet a mám všechna práva požádat o jakékoli informace související s tím, měl jsem povoleno 2fa a také jsem jejich kyc udělal dobrovolně. Nereagují na mé e-maily, neříkají mi, co přesně byla moje chyba, kvůli které jsem na webu doslova od jejich spuštění, doporučil jsem několik dobrých lidí. Jeden z nich pracuje jako vip hostitel na tomto webu. Navíc každý další člověk, který byl touto chybou ovlivněn a klikl na tento odkaz, dostal své účty zpět doslova po týdnu, kdy se to stalo, kromě mě. Možná proto, že nejsem tak aktivní v jejich chatu, nebo možná proto, že nemám kontakt s jejich podporou a mody a jinými odkazy, které by se počítaly jako prioritní uživatel.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj zaynabshahu,
Velice vám děkuji za odeslání stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s BC.Game Casino.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Upřesnilo kasino nějakým způsobem, jaký přesný termín jste porušili? Kdy vám naposledy odpověděli a o co šlo. Byl váš zůstatek 0 €, když byl váš účet uzavřen?
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jste měli při uzavření účtu nulový zůstatek, doporučil bych přejít do jiného kasina. Pokud není co vrátit a rozhodli se váš účet zavřít, nikdo proti tomu nic moc nezmůže. Kasino má plné právo kdykoli uzavřít hráčský účet, pokud od vás nezruší žádný zůstatek.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený zaynabshahu,
Bohužel, pokud na vašem účtu v době uzavření nebyl žádný zůstatek, nemůžeme s případem skutečně pohnout. Pokud bychom kasino kontaktovali pouze s důvodem, abychom zjistili, co se mohlo stát, pravděpodobně bychom nikdy nedostali odpověď, protože nejsou v sázce žádné peníze. Pokud jste měli affiliate program, domnívám se, že to může být důvod problému, protože některá kasina mohou omezovat affiliate partnery ve hře v jejich kasinu.
Je mi opravdu líto, že jsme vám nemohli více pomoci, ale není dostatek relevantních důkazů, abychom se kasina zeptali na důvod uzavření účtu. Stále můžete zkusit kontaktovat licenční úřady kasina, které by měly mít úplný přehled o systému kasina.
Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu opět narazíte na jakýkoli jiný problém, rádi se vám pokusíme pomoci.
Pozdravy,
Nicku
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock