Hráč z Indie se setkal s rizikovým problémem se svým uživatelským účtem BC.Game a hledal řešení. Zástupce kasina uvedl, že účet byl uzamčen kvůli sebevražedným hrozbám během interakcí živé podpory. Vzhledem k tomu, že hráč nereagoval na žádosti týmu pro stížnosti o další informace, byl případ zamítnut kvůli nedostatečným podrobnostem pro další vyšetřování. Tým pro stížnosti zůstal otevřený, aby pomohl hráči, pokud bude komunikace v budoucnu obnovena.
Řešení problémů s rizikem uživatelského účtu hry bc
Milý sainidevki3,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit váš problém co nejdříve. Těšíme se na vaši zprávu.
s pozdravem
Petronela
Ahoj,
Uživatel byl uzamčen kvůli výhrůžkám sebevraždou na naší živé podpoře. Sebevražedné hrozby bereme na naší platformě vážně a my jsme jednali podle našich zásad. Uživatel má na účtu 0 zůstatek.
S pozdravem
Panda - BC.GAME
Děkuji mnohokrát, BC.Game Casino Team , za vysvětlení.
Milý sainidevki3 ,
S lítostí vám musíme oznámit, že tento konkrétní případ musíme odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nejsme schopni pokračovat v dalším vyšetřování ani poskytnout potenciální řešení k vyřešení daného problému. Chceme však zdůraznit, že hráč si zachovává možnost tuto stížnost kdykoli v budoucnu znovu otevřít, pokud se tak rozhodne. Zůstáváme otevření a ochotni pomoci s řešením záležitosti, pokud se hráč rozhodne obnovit komunikaci.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
