Mám nárok na vrácení peněz za dvě sázky, které byly systémem uzavřeny omylem během poruchy. Funkce Stop Loss byla to, co selhalo. Ta byla stanovena na 10 dolarů. Ale kvůli systémové chybě/selhání byly systémem uzavřeny dvě neautorizované sázky během hry v klasických kostkách.
První byla neautorizovaná sázka ve výši 43,81 dolaru vložená do nefunkčního systému, který by neměl být schopen a nebyl oprávněn umístit. Stop loss je vlastnost, která zůstává a je příčinou a důvodem a ut na této sázce nefungovalo a neskončilo tam. Za méně než sekundu následovala další nepovolená sázka ve výši 569,54 dolarů.
Tento problém byl nastolen, prošetřen a potvrzen. Byl jsem vděčný, že jste vás o tom informovali, a podpora mi řekla, že chyba/problém byl opraven.
Mám nárok na vrácení peněz za tyto dvě sázky. Byly neautorizované a neschválené a byly umístěny systémem během a buďte si jisti nefunkční funkcí.
Bylo mi řečeno, že dostanu rychlé vyřešení tohoto problému a vrácení peněz. Nebylo tomu tak. Nyní je to více než týden a peníze mi nebyly vráceny. Oslovil jsem nyní 5 různých časů, přičemž mezitím je 24–48 hodin, jak jsem pokaždé požádán. A pokaždé dostanu to samé. Zástupce říká, že vznesli obavy a počkali 24–48 hodin na aktualizaci.
Přesto pokaždé nedosáhne požadovaného výsledku. A to je plná náhrada, pokud dvě sázky a peníze vložené zpět do peněženky mého účtu. Poskytl jsem všechny snímky obrazovky a dokumentaci na podporu a mám číslo tiketu 6528290. Připojil jsem snímky obrazovky z každé mé konverzace s agenty podpory, protože jsem zjistil, že se to poprvé stalo s tímto e-mailem, abych získal pomoc a referenční body.
Toto je značka, které důvěřuji, a místo, které rád hraji, a VIP úroveň 23 Doufám, že to bude poslední akce, kterou potřebuji, abych to vyřešil.
Děkuji vám laskavě
Keith Al**** J**** Jr.
I am due a refund for two bets that were placed by the system mistakenly during a malfunction. The Stop Loss Feature was what has been malfunctioning. It was set at $10 dollars. But due to a system error/malfunction two unauthorized bets were placed by the system during a play session in classic dice.
The first was an unauthorized bet was $43.81 dollar placed by under a malfunctioning system which shouldn't of been able and wasn't authorized to place. The stop loss is the feature that remains and is the cause and reason and ut had not worked on that bet and it didn't stop there. In less than a second it was followed by another unauthorized bet of $569.54 dollars.
This issue was issue was raised, investigated and confirmed. I was thank for letting you guys know about it and I have been told by support the error/problem had been fixed.
I am due a refund for these two bets. They were unauthorized and unapproved and placed by the system during and be sure of a malfunctioning feature.
I was told I would receive swift resolve and refund of this issue. This has not been the case. It is now over a week and I have not been refunded back my money. I have reached out 5 different times now, allowing 24-48 hrs in-between like I am asked each time. And Everytime I get the same thing. The agent says they raised the concern and to wait 24-48 hrs for update.
Yet each time it doesn't get the result that is needed. And that is a full refund if the two bets and the money placed back in my account wallet. I have provided all screenshots and documentation to support and have the ticket number 6528290. I have attached screenshots of each of my conversation with support agents sense this first happened to this email for help and reference points.
This is a brand I have trust and place I love to play, and a VIP level of 23 I would hope this to be the final action needed by me to get this resolved.
Thanking you kindly
Keith Al**** J**** Jr.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
