Hráč z Indie nahlásil problém s aktivací bonusové funkce na svém účtu a jeho statistiky se nezobrazovaly. Navzdory naší snaze získat více informací, abychom lépe porozuměli jeho problému, hráč neposkytl žádné další podrobnosti. Kvůli nedostatečné odpovědi od hráče jsme nemohli pokračovat ve vyšetřování. Stížnost byla následně zamítnuta.
Můj bonus není aktivní
Prosím, můj problém je vyřešen 
Vážený sk12iugvv,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Batery. Obávám se, že budu potřebovat více informací o vašem problému. Mohl bys prosím upřesnit? Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Nicku
Mějte prosím na paměti: V Casino.Guru nikdy nepožadujeme heslo vašeho kasinového účtu. I když můžeme požadovat informace, nikdy neusilujeme o přístup k vašemu účtu. Zdržte se prosím sdílení hesla s jakoukoli třetí stranou. Primárně komunikujeme prostřednictvím oficiálních vláken, příležitostně e-mailem pro požadované podpůrné důkazy nebo relevantní komunikaci.
Moje statistika se nezobrazuje
Prosím můj problém vyřešen
Vážený sk12iugvv,
Popište prosím správně problém, jinak budeme nuceni stížnost uzavřít.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
