Hráč z Brazílie požádal o vrácení peněz dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel finanční prostředky zatím nebyly přijaty. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Bao Casino - Vrácení peněz hráče bylo zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 80
Částka: 100 R$
Bao Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Index bezpečnosti kasina jsme vypočítali v souladu s naší metodikou hodnocení na základě víc než 20 faktorů, včetně finančních výsledků, férovosti smluvních podmínek nebo stížností hráčů. Čím vyšší index bezpečnosti je, tím větší je pravděpodobnost, že své výhry bez problému obdržíte.
7.0
Bao Casino má index bezpečnosti 7, takže se jedná o kasino s nadprůměrnou úrovní bezpečnosti. Prozkoumejte bezpečností index tohoto kasina
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, pasivní regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před 2 roky
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Dobré ráno, v kasinu jsem provedl vklad 100 R$, nemohl jsem hrát, kontaktoval jsem je, informovali, že kasino nepřijímá moji měnu a že částku vrátí. Jsou to 2 týdny a nevrátili, když mi nepřijmou měnu, proč to přijali na zálohu? Chci zpět svou hodnotu. Kontaktuji je a nikdo mi nedá řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážení nyquemarques,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Byly tyto prostředky někdy připsány na váš účet v kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Můj účet již byl ověřen. Stále mi nevrátili peníze. Zálohový list jsem zaslal na uvedený email.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji, nyquemarques, za odpověď. Mohli byste nám prosím poradit, zda byly peníze někdy připsány na váš účet v kasinu nebo byly rovnou zamítnuty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Byl připsán na účet kasina. Hodnota tam stále je, nemůžu hrát ani vybírat. Protože nepřijímají moji měnu. Ale za zálohu přijali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Děkuji mnohokrát, nyquemarques, za poskytnutí všech potřebných informací. Omlouvám se za pozdní odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj nyquemarques,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Bao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Bao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
