Hráč z Brazílie požádal o vrácení peněz dva týdny před odesláním této stížnosti. Bohužel finanční prostředky zatím nebyly přijaty. Kasino neodpovědělo.
Automaticky přeloženo:
Bao Casino - Vrácení peněz hráče bylo zpožděno.
Automaticky přeloženo:
Černé body: 100
Částka: 100 R$
Bao Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Nevyřešena
Náš verdikt
Bez reakce, špatný regulátor
NEVYŘEŠENA
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Dobré ráno, v kasinu jsem provedl vklad 100 R$, nemohl jsem hrát, kontaktoval jsem je, informovali, že kasino nepřijímá moji měnu a že částku vrátí. Jsou to 2 týdny a nevrátili, když mi nepřijmou měnu, proč to přijali na zálohu? Chci zpět svou hodnotu. Kontaktuji je a nikdo mi nedá řešení.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážení nyquemarques,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Můžete mi prosím poradit, zda byl váš účet v minulosti úspěšně ověřen? Byly tyto prostředky někdy připsány na váš účet v kasinu?
Pokud existuje nějaká relevantní komunikace, předejte ji spolu s potvrzením o platbě na adresu petronela.k@casino.guru .
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Můj účet již byl ověřen. Stále mi nevrátili peníze. Zálohový list jsem zaslal na uvedený email.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji, nyquemarques, za odpověď. Mohli byste nám prosím poradit, zda byly peníze někdy připsány na váš účet v kasinu nebo byly rovnou zamítnuty?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
\
Překlad
Byl připsán na účet kasina. Hodnota tam stále je, nemůžu hrát ani vybírat. Protože nepřijímají moji měnu. Ale za zálohu přijali.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Děkuji mnohokrát, nyquemarques, za poskytnutí všech potřebných informací. Omlouvám se za pozdní odpověď. Vaši stížnost nyní předám svému kolegovi Viliamovi ( viliam.v@casino.guru ), který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj nyquemarques,
Podíval jsem se na vaši stížnost a udělám, co bude v mých silách, abych vám pomohl. Rád bych pozval Bao Casino do tohoto rozhovoru. Kasino, můžete prosím upřesnit, jaký je problém s výběrem hráče?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Rádi bychom požádali kasino Bao o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou".
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, ale protože jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou". Můžete kontaktovat herní licenci Curacao. Pokud potřebujete moji pomoc s jejich kontaktováním, pošlete mi e-mail zde: viliam.v@casino.guru
Je mi velmi líto, že jsem vám nemohl pomoci více, ale alespoň uzavření této stížnosti jako nevyřešené negativně ovlivní hodnocení kasina a ostatní hráči si vaši zkušenost mohou přečíst v naší recenzi.
Doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může kdykoli požádat o opětovné otevření této stížnosti.
Automaticky přeloženo:
Vypněte prosím funkci AdBlock