Hráč z Japonska měl svůj účet v kasinu zablokován a výhry zabaveny kvůli obvinění z podvodu.
Automaticky přeloženo:
Bao Casino - Hráčův účet byl zablokován.
Automaticky přeloženo:
Částka: 40 000 €
Bao Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Jiný
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
nebudete věřit mému případu s tímto kasinem, byl jsem jejich věrnými zákazníky několik let. Byl jsem uložen a prohrál jsem spoustu peněz a chovají se ke mně velmi dobře. Ale pak jednoho dne, když jsem trefil jackpot a vyhrál přes 40 000 Euro, nechali mě čekat 3 dny, řekli, že to zpracovávají, pak mě požádají, abych předložil Doklad o adrese, což je velmi směšné, protože během 2 let hraní jsem udělal hodně peněz bez nutnosti KYC, protože jsem si plně ověřil své ID atd., když jsem otevřel účet, a už to schválili. Když jsem teď vyhrál 40 000 eur, požádali mě, abych poskytl doklad o adrese. Tak jsem šel do své složky, poslal jsem jim účet za elektřinu, ale ukázalo se, že jsem špatně klikl a poslal jsem jim špatný dokument, takže jsem jim řekl, aby to ignorovali a nechali mě znovu poslat správné dokumenty. Okamžitě uzavřeli můj účet s tím, že na mém účtu došlo k podvodu a všechny výhry budou odstraněny? Byl jsem jako wtf? je to opravdu důvod, proč mi takhle ukrást výhru? Znovu a znovu jsem jim posílal mnoho e-mailů s vysvětlením, že jsem odeslal nesprávný dokument, a prosím, dovolte mi problém vyřešit, ale oni to ignorují a říkají, že jsem jim poslal falešný dokument, a proto se domnívají, že jde o podvod, a uzavřeli můj účet a odstranili všechny vítězný! Jaké podvodné kasino
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený baodo1996,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Bao.
Dovolte mi, abych se vás zeptal na několik otázek, abych lépe porozuměl situaci.
Chápu to správně, že jste byl obviněn z podvodu kvůli zaslání nesprávných dokumentů do kasina?
Mohl byste prosím vysvětlit, jaký byl charakter dokumentů, které jste do kasina omylem poslali?
Dosáhli jste své výhry pomocí kasinového bonusu nebo promo akce?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Dobrý den Tomáši,
Nerozumím tomu, že můj účet může být vystaven podvodu, pokud poskytnu nesprávné dokumenty. Žádají mě, abych předložil svůj doklad o adrese, ale špatně kliknu na různé obrázky a věřím, že mám stále právo se prokázat. Ale v tomto případě se kasino jen snaží vyhnout výplatě mé výhry. Nenechali mi druhou šanci napravit svou akci, pak okamžitě odstranili můj účet a zablokovali všechny mé výhry jako takový podvodník. Své výhry jsem nedosáhl žádným bonusem nebo promo akcí, byl jsem jako vždy vložen a hrál jsem z vlastních prostředků.
Dříve se ke mně chovali velmi dobře a dokonce mám pro sebe speciální VIP podporu. Byli jsme velmi přátelští a všechno bylo velmi dobré, dokud jsem nevyhrál velkou výhru a vše se okamžitě změnilo. Hodí mě do autobusu, aniž by se o něco starali. Z radosti z velké výhry jsem byl unavený z těch stresů a pak bohužel, když se mě rozhodli takhle podvést. Každý může udělat chybu, ale jen kvůli tomu, že nepředložil dokumenty a způsobil, že o všechno přišli, řekl bych, že toto kasino je naprosto 100% červené a podvedené. Představte si, že nemám velký zůstatek na účtu a oni mě žádají o poskytnutí mého potvrzení o adrese, pak jsem jim poslal špatné dokumenty??? Řeknou mi, že je to špatně, a počkají, až předložím správný dokument. Ne jako okamžitě vypnout účet a říct, že na mém účtu je podvod a nic takového neposlouchat od svých zákazníků. Byl to naprosto podvodný obchod
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Chápu, že je to pro vás frustrující.
Mohl byste mi prosím poslat komunikaci mezi vámi a kasinem o incidentu?
Můj email je tomas@casino.guru
Budu čekat na vaši odpověď.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Díky za váš e-mail.
Chápu správně, že problém s kasinem nastal v říjnu 2020?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ano! protože jsem nevěděl, že je mohu takto nahlásit. Proto jsem doteď nic neudělal
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Omlouvám se, baodo1996, ale s lítostí vám musíme oznámit, že vám nemůžeme pomoci s vaším požadavkem. Vzhledem k tomu, že od události uplynuly téměř tři roky, nemůžeme pokračovat ve vyšetřování. Toto je považováno za „studený případ" a naše politika nařizuje, že nemůžeme řešit problémy, které se vyskytly před více než rokem. Shromažďování důkazů a sestavení časové osy by bylo extrémně náročné, ne-li nemožné.
Z tohoto důvodu bude nyní reklamace zamítnuta. Děkujeme za pochopení, je nám líto, že jsme vám při této příležitosti nemohli více pomoci. Neváhejte nás kontaktovat, pokud v budoucnu narazíte na problémy s jakýmkoli online kasinem.
Automaticky přeloženo:
