DomůStížnostiAussie Play Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Aussie Play Casino - Výběr hráče byl opožděn.

Automaticky přeloženo:

Částka: 1 000 $

Aussie Play Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 4.12.2019 | Stížnost je uzavřena : 25.12.2019
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států se snaží požádat o výběr. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Je to docela snadné hrát a vkládat peníze, ale jakmile se rozhodnete pro výběr, máte tolik mezer a keců, které můžete přeskočit, je to absurdní. Hraju už měsíce a vždy jsou ochotni pomoci s vkladem, ale když přijde na to, že chce odstoupit (Bože, zakaz), neexistuje žádná reakce ani akce, ani nic o odstoupení. Měl jsem spoustu výher a čekal jsem a čekal, až se postavím a uvědomím si, že jsem možná hrál. O několik týdnů později jsem se nakonec rozhodl zahrát si své výhry, protože jsem si uvědomil, že své výhry nikdy nedostanu. To bylo poté, co se je pokusil kontaktovat bez jakékoli odpovědi. Než jsem si myslel, uvidím, jestli budou reagovat na uložení a do 2 minut tam bude někdo, kdo pomůže. Kecy temné místo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Bille,

Děkujeme vám za zaslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašich problémech. Mohl byste prosím odpovědět na několik otázek, abych mohl plně pochopit, o co jde? Byl to váš první požadavek na výběr? Jakou metodu jste použil? Dokončili jste v minulosti proces KYC (ověření)?

Uvědomte si prosím, že všechna kasina berou KYC velmi vážně, aby výhry poslala správnému hráči. V některých případech to může trvat trochu déle. Prosím, buďte trpěliví. Budu se snažit co nejlépe a doufám, že vám budu moci pomoci co nejdříve. Za vaši odpověď děkuji předem.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vážený Bille,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky