Hráč z Nizozemska už týdny čeká na platbu 600 € a dalších 400 € čeká 3 týdny. Kasino neposkytlo podrobnosti ani nezpracovalo platby a po několika žádostech uzavřelo živý chat hráče.
Automaticky přeloženo:
Atlantis Slots Casino - Hráč čeká na zpožděné výběry.
Automaticky přeloženo:
Částka: 600 €
Atlantis Slots Casino
Index bezpečnosti:NízkýIndex bezpečnosti
Kasina s nízkým indexem bezpečnosti dostaly od hráčů mnoho relevantních stížností nebo mají jiné související problémy. Hrát v kasinech s nízkým indexem bezpečnosti vám obecně nedoporučujeme.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď kasina
0d 23h 31m 0s
Shrnutí případu
před 6 dny
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Čekám na platbu 600 už týdny a částka 400 čekám 3 týdny. Odmítají mi sdělit podrobnosti a/nebo pokračovat v platbě. Po opakovaných žádostech můj živý chat zavřeli.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Vážení Tijgerradio,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
- Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
- Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
- Byl již váš účet úspěšně ověřen?
Úplné zpracování výběrů obvykle trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu, zvláště pokud se jedná o váš první výběr. To je důvod, proč hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví a vyčkali alespoň 14 dní od žádosti o výběr, než podají stížnost. Za předpokladu, že jste úspěšně dokončili ověření KYC a byl váš výběr schválen, skutečně věřím, že je jen otázkou času, kdy jej obdržíte.
Těšíme se na vaši zprávu. Děkuji předem.
S pozdravem,
Petronela
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Rozumím tomu správně, že vaše platba na účtu stále čeká, aniž by byla zpracována?
...Opravit
Mohl byste prosím uvést, před kolika dny byl váš výběr požadován?
.....14 dní
Byl již váš účet úspěšně ověřen?
.....Ano
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Ahoj,
Atlantis včera znovu otevřel můj live chat a řekl mi, že musím ukázat svůj bankovní účet, abych ukázal, že peníze tam dnes nejsou (nejsou tam), žádný problém, udělám to... a řekla, že dnes těch 400 €.- čeká se na schválení, ale ne!
Poslal jsem e-mail, že počkám 2 dny a pak je moje energie hotová.
S pozdravem Tijgerradio
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Včera napsala Ana z Atlantidy:
Ana VIP Manager Út, 05/07/24 19:12 Vážení, čekající výběr bude zítra schválen. Děkuji, Ana
Ale ne vždy na vyřízení!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Velice vám děkuji, Tijgerradio, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegyni Mirce ( miroslava.d@casino.guru ), který vám bude pomáhat. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 6 dny
Překlad
Vážení Tijgerradio,
Jmenuji se Mirka a budu vám pomáhat s řešením tohoto případu. Nyní bych rád pozval zástupce kasina Atlantis Slots, aby se připojil k této konverzaci.
Milé kasino Atlantis Slots,
Mohl byste prosím objasnit tento případ?
Děkuji předem,
Mirka
Automaticky přeloženo:
Atlantis Slots Casino má 0d 23h 31m 0s dní na odpověď
Vypněte prosím funkci AdBlock