Hráč hrál s bonusem za registraci a podařilo se mu vyjasnit požadavky na sázení. Poté se pokusila stáhnout své výhry, ale nemohla. O dva dny později ji zákaznická podpora informovala, že porušila bonusové podmínky a měla provést první vklad. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Použil jsem registrační bonus. Pravidla říkala něco jako R16000 playthrough. Udělal jsem to. Pak se chci stáhnout. Dva dny! Dva dny nulové odezvy od zákaznického servisu. Když mi konečně odpověděli, že nemůžu odstoupit, porušil jsem jejich podmínky hraním bonusu bez uložení! Opakovaně jsem byl spamován, abych se zaregistroval. Použil jsem jeden bonus k registraci. HORIFFICKÁ SLUŽBA ZÁKAZNÍKŮ a jen náhodně obviněná z VIOLACÍ, které nejsou pravdivé. Neměl bych problém s vkladem, pokud je to požadavek na výběr. Ale jejich přístup a nedostatek služeb, v žádném případě. Nepřibližovat se. Hrál jsem Thunderbolt před a nulové problémy, okamžitý zákaznický servis, rychlé stažení. Vrátím se k Thunderboltu
Milý Yolando,
Děkujeme, že jste kontaktovali Casino Guru. Je mi líto, že jsem měl potíže s přijímáním svých výher. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych plně porozuměl problému. Pokud vám rozumím správně, hráli jste s registračním bonusem R200, že? Podívali jsme se na bonusové podmínky a před vyplácením je samozřejmě třeba složit zálohu:
„- Hráči, kteří neprovedli vklad skutečných peněz, nemají nárok na výplatu / výběr hotovosti. Zůstatek na účtu kasina není splatný a bude z účtu zrušen. "
Vezměte prosím na vědomí, že existuje také maximální hotovostní podmínka R400:
„- Maximální hotovost z bezplatného kupónu (není nutný žádný nákup) je omezena na dvojnásobek výše bonusu (tj. Z maximálního bezplatného výplaty R100 je omezena na R200, od R200 - omezena na R400 atd.) Jakákoli částka nad rámec výše tato částka není splatná a bude zrušena z účtu. "
Chápu, že tyto bonusové podmínky mohou být velmi frustrující, ale také doporučuji, abyste si před začátkem bonusu vždy řádně přečetli Bonusové podmínky. Dostali jste nakonec R400?
S pozdravem,
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
