Hráč poskytl všechny požadované dokumenty do kasina. Požádala o výběr, ale nikdy nedosáhla svého bankovního účtu. Kasino tvrdí, že peníze byly zaslány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
The player provided all the requested documents to the casino. She requested a withdrawal, but it never reached her bank account. The casino claims that the money was sent. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Hráč poskytl všechny požadované dokumenty do kasina. Požádala o výběr, ale nikdy nedosáhla svého bankovního účtu. Kasino tvrdí, že peníze byly zaslány. Stížnost jsme odmítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.
Očekávám výběrovou platbu ve výši 977 EUR, která byla požadována v listopadu 2019. Allwins tvrdí, že platba byla odeslána dne 24. prosince, ale moje banka neprováděla stopu a nic neudělala. Kasino se zdráhá udělat stopu a vymýšlí překážky a problémy, které se mění ze dne na den. Nemyslím si, že tato platba byla odeslána;
Celkem jsem vložil téměř 3000 euro.
Věřím, že toto kasino porušuje řadu průmyslových pravidel a předpisů. Hlavní je povzbuzovat hráče k vkladům, i když jsou výběry přezkoumávány bez úmyslu výplaty. Ve všech dnech jsem poskytl veškerou požadovanou dokumentaci; Opakovaně jsem také vysvětlil, že moje banka je stavební společnost a použili NatWest jako zprostředkující banku k přijímání zahraničních plateb. To vše bylo podpořeno četnými dopisy a bankovními výpisy. Byl jsem informován odstoupením, které bylo zasláno 24. prosince; po týdnech, kdy jsem je musel honit a nechat mé e-maily ignorovat nebo vrátit. Všichni, s nimiž jsem mluvil, mi opakovaně dostávali protichůdné, zavádějící a protichůdné informace.
Kromě toho se mé prostředky stále zobrazovaly jako dostupné ke zrušení na mém účtu po více než měsíci. To bylo poté vzato a zpracováno nebo tak jsem byl veden k tomu, abych věřil
Věřím, že fungují bez licence uk; Věřím, že tato společnost nemá v úmyslu ctít výběry a musí být uzavřena. Po přečtení recenzí online jsem zděšen, když vidím, že je běžnou praxí zadržovat platby a oni věřili, že tato platba byla odeslána;
Celkem jsem vložil téměř 3000 euro.
Věřím, že toto kasino porušuje řadu průmyslových pravidel a předpisů. Hlavní je povzbuzovat hráče k vkladům, i když jsou výběry přezkoumávány bez úmyslu výplaty. Ve všech dnech jsem poskytl veškerou požadovanou dokumentaci; Opakovaně jsem také vysvětlil, že moje banka je stavební společnost a použili NatWest jako zprostředkující banku k přijímání zahraničních plateb. To vše bylo podpořeno četnými dopisy a bankovními výpisy. Byl jsem informován odstoupením, které bylo zasláno 24. prosince; po týdnech, kdy jsem je musel honit a nechat mé e-maily ignorovat nebo vrátit. Všichni, s nimiž jsem mluvil, mi opakovaně dostávali protichůdné, zavádějící a protichůdné informace.
Kromě toho se mé prostředky stále zobrazovaly jako dostupné ke zrušení na mém účtu po více než měsíci. To bylo poté vzato a zpracováno nebo tak jsem byl veden k tomu, abych věřil
Věřím, že fungují bez licence uk; Věřím, že tato společnost nemá v úmyslu ctít výběry a musí být uzavřena. Po přečtení recenzí online jsem zděšen, když vidím, že je běžnou praxí zadržovat platby a byly na černé listině.
Awaiting my withdrawal payment of 977 euros which was requested in November 2019. Allwins are claiming payment was sent on the 24th December however my bank has done a trace & theres nothing. Casino seems to be reluctant to do a trace & is inventing obstacles & issues which change from day to day. I do not believe this payment has been sent;
I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe
I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been t believe this payment has been sent;
I have in total deposited nearly 3000 euro.
I believe this casino is in breach of numerous industry rules & regulations. The main one being encouraging players to make deposits even when withdrawals are being reviewed with no intention of paying out. I provided all the documentation requested within days; I also repeatedly explained that my bank is a building society & they used NatWest as a intermediary bank to accept foreign payments. All of this was supported by numerous letters & bank statements. I was informed by withdrawal had been sent on the 24th December; after weeks of me having to chase them & having my emails ignored or returned. I was repeatedly given conflicting, misleading & contradictory information by everyone I spoke to.
In addition to this my funds were still showing as available to cancel on my account after over a month. This was then taken off & processed or so I was led to believe
I believe they are operating without a uk licence; I believe this company have no intention of honouring withdrawals & needs to be closed down. Having read the reviews online I am appalled to see that it is common practice for them to withhold payments & they have been blacklisted
Milá Lylo,
Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Je mi velmi líto, když slyším o vaší negativní zkušenosti. Vezměte prosím na vědomí, že toto kasino má špatnou pověst, ale doufám, že vám přesto mohu pomoci. Potvrdilo kasino, že váš účet byl ověřen? Už jste někdy požádali o výběr v tomto kasinu?
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Dear Lyla,
Thank you for submitting your complaint. I am very sorry to hear about your negative experience. Please note, that this casino has a bad reputation, but I hope I will be able to help you nonetheless. Did the casino confirm your account was verified? Have you ever requested a withdrawal at this casino before?
Thank you in advance for a reply.
Best regards,
Kristina
Milá Lylo,
Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.
Dear Lyla,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Bohužel jsme nuceni tento případ odmítnout, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším zkoumání ani navrhovat možná řešení.
Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.