Hráč z Austrálie podal žádost o výběr méně než dva týdny předtím, než nás kontaktoval. Výhry se do toho dne nepodařilo získat. Problém nebyl vyřešen kvůli nedostatečné odpovědi hráče na dotazy týmu pro stížnosti, což bránilo dalšímu vyšetřování. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta.
Odmítají výběr na základě nesprávného bsb, ale poslal jsem jim prohlášení s jasně uvedenými podrobnostmi
Problém je v tom, že neustále vracejí kredit a říkají, že moje bsb je nesprávné, ale mají můj bankovní výpis
Děkuji za odpověď, Kat1977. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Děkuji.
Ahoj
předtím jsem se nestáhl. Vyhrávám na bonusu a poté vyhrávám na výhrách prodaných sázením
amd byly ověřeny
řekli, že jeden z převodů byl proveden 1. 8. 2024, ale žádné peníze a mohu provést pouze jeden za týden s limitem 2500
druhá měla být provedena příští my, ale stále tam sedí a čeká na tokur
Děkuji za odpověď, Kat1977. Můžete nám prosím sdělit aktuální stav vaší žádosti o výběr? Je ve vašem kasinovém účtu označen jako nevyřízený nebo zpracovaný? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší historií výběrů.
Dále prosím přepošlete veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem kristina.s@casino.guru . Případně to můžete zveřejnit zde. Předem děkuji.
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
