Požádal jsem o dva výběry 5. února, jeden byl 2 500 USD a druhý 1 500 USD.
Vyhrál jsem tyto peníze ve stejnou dobu, takže je to stejná hra, stejné výhry, kasino jsem nehrál a nehrál jsem od té doby, takže jsem své výhry nezrušil.
12. února byl můj první výběr schválen 2 500 $.
Ale můj druhý výběr (1 500 $) stále čeká na tento den.
Nemusí to být přezkoumáno, protože to již udělali při mém prvním stažení.
doslova musí jít dovnitř a kliknout na schválit/zaplatit cokoli, co musí udělat, aby mi zaplatili moje výhry.
Během posledních dvou měsíců jsem chatovací funkci kontaktoval každý den. Platebnímu týmu/zpracovatelskému týmu bylo zasláno více než 30 následných žádostí a stále čeká na můj výběr.
Odeslal jsem přes 15 e-mailů na support@abigcandy.com a payments@abigcandy.com a ani jeden z mých e-mailů nebyl zodpovězen.
Od lidí na chatu dostávám stejnou obecnou blbost, že dělají, co mohou, aby mi získali mé výhry, buďte si jisti, že své výhry budu mít brzy, a že byly odeslány další následné žádosti a vedení si je vědomo mé situace a pracuje se na tom, ale stále nic. Je pro mě těžké uvěřit, že mezi mými výběry, když byly provedeny s odstupem jedné minuty, a prvním zaplaceným před více než měsícem, je taková prodleva.
I requested two withdrawals on the 5th of February, one being $2,500 and the other being $1,500.
I won this money at the same time, therefore it is same gameplay, same winnings, I did not and have not played the casino since so I didn’t void my winnings.
On the 12th of February my first withdrawal was approved $2,500.
But my second withdrawal ($1,500) is still pending to this day.
It doesn’t need to be reviewed ect as they have already done this with my first withdrawal.
they literally only have to go in and hit approve/pay whatever it is they have to do to pay me my winnings.
I have contacted the chat feature every single day for the past two months. Over 30 follow up requests have been sent to the payments team/processing team whatever and still my withdrawal is pending.
I have sent over 15 emails to support@abigcandy.com and payments@abigcandy.com and not one of my emails have been responded.
I get the same generic bullshit reply from the people on chat, that their doing their best to get me my winnings, rest assured I will have my winnings soon, and that another follow up requests have been sent and management are aware of my situation and working on it but still nothing. I find it very hard to believe that there is this much of a delay between my withdrawals when they were made one minute apart and my first one has been paid over a month ago.
Automaticky přeloženo:
