Hráč z Německa si stěžuje na věrnostní bonusy, které neobdržel po dosažení stanovených úrovní věrnosti v kasinu. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat.
Ahoj všichni,
Rád bych se podělil o své zkušenosti se 7BitCasinem ao své zklamání ohledně nepřijatých bonusů z VIP úrovní, kterých jsem dosáhl.
Nedávno se mi podařilo dosáhnout čtvrté VIP úrovně sázením a sázením velkého množství skutečných peněz. Byl jsem však šokován, když jsem zjistil, že jsem neobdržel bonusy za první tři VIP úrovně, jak jsem slíbil, kromě 75 roztočení zdarma ze čtvrté úrovně.
Splnil jsem všechny požadavky pro každou VIP úroveň odpovídajícím sázením a sázením a měl jsem za každou úroveň obdržet následující bonusy:
VIP program: Věrnostní systém pro registrované hráče | 7BitCasino.com (win7bitcasino.com)
Je zklamáním a frustrováním, že jsem utratil značné množství peněz a času, abych dosáhl těchto úrovní, a nedostal jsem výhody, které jsem získal jako věrný zákazník v 7BitCasino.
Považuji to za krajně nespravedlivé a neopodstatněné.
Na tento problém jsem již upozornil jejich zákaznický servis.
Děkuji za přečtení mé stížnosti.
Domnívám se, že nejlepším řešením pro vyřešení tohoto problému by bylo, kdyby 7BitCasino vydalo inzerované bonusy podle jejich VIP programu (160 chybějících roztočení zdarma). Byl by to spravedlivý a spravedlivý způsob, jak kompenzovat výhody, které jsem získal sázením a sázením v jejich kasinu.
Doufám, že 7BitCasino vezme mou stížnost vážně a podnikne nezbytné kroky k rychlému vyřešení tohoto problému. Děkuji.
Vážený slickfox7,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Vaše negativní zkušenost mě mrzí. Zkontroloval jsem podmínky VIP programu a našel jsem toto:
"Zatočení zdarma budou poskytnuta hráčům, kteří provedli vklad během pátku, soboty a neděle (UTC). Minimální vklad: 0,00047 BTC / 10 EUR / 10 USD / 15 AUD / 15 CAD / 100 NOK / 45 PLN / 820 RUB / 1250 JPY / 232700 VND / 15 NZD / 0,007 ETH / 0,083 BCH / 0,11 LTC / 119 DOG / 10 USDT / 30 XRP / 175 ТRХ / 28,6 ADA / 0,035 BNB, Deluxe Games, Aztec Magic Magic, Aztec Magic Platinum Lightning Deluxe, Platinum Lightning, Brave Viking.
Jsou-li splněny výše uvedené podmínky, hráč získá roztočení zdarma a peněžní bonusy za postup na vyšší úroveň."
Splnili jste tyto podmínky stanovené kasinem? Obdrželi jste od kasina nějaké vysvětlení, proč vám bonusy nebyly uděleny?
Pochopte prosím, že nemůžeme trestat kasina za to, že vám neposkytnou bonusy.
Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Milý Tomáši,
Děkuji za Vaši odpověď. Chtěl bych potvrdit, že jsem splnil všechny podmínky stanovené kasinem pro VIP program, včetně provedení minimálního vkladu ve stanoveném časovém období a hraní požadovaných her.
Bohužel jsem od kasina nedostal žádné vysvětlení, proč mi bonusy nebyly uděleny. Chápu, že za to nemůžete kasino potrestat, ale doufal jsem v nějakou pomoc nebo radu, jak problém vyřešit.
Děkuji za vaši pomoc a dejte mi prosím vědět, pokud ode mě budete potřebovat další informace.
Uznalo kasino, že vám měly být bonusy uděleny? Existuje nějaká relevantní komunikace mezi vámi a kasinem na téma, které byste s námi mohli sdílet? Přepošlete jej prosím na můj e-mail na adresu tomas@casino.guru nebo jej zašlete zde.