DomůStížnosti24VIP Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

24VIP Casino - Výhry hráče byly zrušeny.

Automaticky přeloženo:

Částka: 2 000 $

24VIP Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 1.6.2020 | Stížnost je uzavřena : 17.6.2020
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojených států byl obviněn z porušení bonusových podmínek umístěním jediné sázky vyšší než 10 $. Proto byly její výhry zabaveny. Stížnost jsme zamítli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Nezapomeňte hrát na online kasinu 24vip.com. Jsou podvodníci! Berou vaše peníze a snaží se všemi možnými způsoby, aby vám nevyplatily vaše výhry!


Vložil jsem vklad a použil jejich bonusový kupón, poté, co byl můj zůstatek vybrán, jsem si vybral peníze, z nichž část byla odstraněna, protože jsem měl maximální hotovost z 20x. Protože jsem vložil 100 dolarů, bylo povoleno 2000. Takže to jsem stáhl, po čekání půl měsíce na to, než finanční oddělení zpracovalo moje informace, jsem si myslel, že jsem skoro blízko, když dostanu své peníze. Potom uplynulo 10 dní a já jsem si všiml, že mé výběry už neexistovaly. Myslel jsem si, páni, konečně to zpracovali, ale k mému překvapení přišli s jiným problémem, že mi nezaplatí! Řekli, že jsem na hru měl pár 12.50 sázek a neměl jsem vsadit více než 10 dolarů, takže moje výhry jsou nyní VOID! Co podvodníci! Hledají mezery a falešná pravidla, aby vás neplatili! Přinutili mě čekat téměř 2 měsíce, než mi dali zprávy! Neztrácejte peníze na tyto lidi! Místo toho jděte do Café Casino, Slots LV, Vegas Crest. Platí vám, pokud vyhrajete ... Nejhorší kasino, se kterým jsem kdy přišel do kontaktu.

Zůstaňte daleko s hlasováním o 10 stop !!!

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jezell,

Děkujeme za odeslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Zkontroloval jsem smluvní podmínky bonusů za propagační akce. Našel jsem https://24vipcasino.com/promotions-terms :


„Během aktivního bonusu je maximální sázka na ruku, kolo, kartu atd. 10 $ (10 GBP, 10 EUR nebo 100 ZAR). Toto pravidlo maximální sázky zůstane aktivní, dokud nebudou splněny sázkové požadavky. Sázení nad tento limit zruší bonus a všechny jeho výhry. "

„Uvítací bonusové zápasy přinášejí maximální výběr vypočítaný jako x20 výše vkladu, pokud není výslovně uvedeno jinak."

Jste si vědom / a umístění jedné sázky vyšší, než je maximální povolené? V ideálním případě předejte svou historii her na adresu petronela.k@casino.guru .

Rádi bychom viděli implementační systémy kasin, které by bránily hráčům v sázení na vyšší než povolené sázky, ale bohužel to zatím není standardní postup. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

pravidla týkající se maximálně 10 dolarů na ruku jsou velmi obtížná. Není uveden pod bonusem. Není uveden v pravidlech a předpisech. musíte najít malou jednoslovnou sekci, klikněte na ni a pak vám to řekne! 3 kroky, jak toto pravidlo skutečně najít ... Samozřejmě nechtěli, aby to někdo věděl. Pokud ano, uvedou je v seznamu podle bonusových pravidel, nebo vás může chat informovat. Najít je tak skryté. Zkuste to najít sami, ale pospěšte si, než to změní ...

dík


Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jezell,

Bohužel v současné době nemůžeme udělat mnoho pro to, abychom váš případ podpořili. Důrazně doporučujeme, abyste si pozorně přečetli všechny T & Cs, než začnete hrát, abyste v budoucnu zabránili nedorozuměním. Kasina se snaží navrhnout své bonusy tak, aby byly co nejatraktivnější, ale pravidla se musí vždy dodržovat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud narazíte na jakékoli podpůrné informace nebo pokud se domníváte, že jsem něco přehlédl, jinak budu nucen vaši stížnost zamítnout. Nastavím časovač na 7 dní.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Drahý Jezell,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud potřebujete pomoc nebo pomoc, neváhejte nás kontaktovat, jinak vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Bohužel tento případ odmítáme, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a dotazy. Proto nejsme schopni pokračovat v dalším šetření nebo navrhnout možná řešení.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky