Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.
Automaticky přeloženo:
22bet Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její účet v kasinu.
Automaticky přeloženo:
Částka: 42 $
22bet Casino
Index bezpečnosti:NadprůměrnýIndex bezpečnosti
Kasina s nadprůměrným indexem bezpečnosti mají obvykle dobrý poměr počtu návštěvníků a relevantních stížností hráčů. Hraní v kasinech s nadprůměrným indexem bezpečnosti je obecně bezpečné.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ruthhringngen94 ,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.
Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.
Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny zpět.
Mohl byste mi prosím poradit, zda to byly vaše první vklady v tomto kasinu? Předejte prosím své potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Petronela
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ne tht nebyl můj první vklad mám vklad před tht jeden to nemá problém, než se to stalo najednou jen
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený kasino guru, teď mluvím s kasinem, prosím, dejte mi někdy, pokud se neumím slovovat, budu potřebovat vaši pomoc
Děkuji
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Chápu. Pokud si přejete, můžete mezitím přeposílat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru . Budu trpělivě čekat na aktualizaci.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ruthhringngen94 ,
Mohl byste mi prosím poslat screenshoty všech tří plateb z vašeho internetového bankovnictví? Děkuji mnohokrát.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený tým guru kasina
Pošlu ti svůj bankovní výpis na gmail, je to v pořádku
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vážený ruthhringngen94 ,
Předejte prosím bankovní výpis se všemi třemi viditelnými transakcemi na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Petronela
Ano, to je ten, s nímž se je pokouším kontaktovat, ale odpověď nebo odpověď mi zabere hodně času
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Velmi vám děkuji, ruthhringngen94, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj ruthhringngen94!
Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce 22bet Casino k této stížnosti, aby nám poskytli vysvětlení a pomohli nám problém vyřešit.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Ahoj martine, stane se, když kasino neodpoví
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Rádi bychom požádali 22bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad
Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což dále sníží hodnocení kasina a upevní jejich pozici na nižších příčkách na našem webová stránka.
Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.
Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj,
Omlouváme se za zpoždění v odpovědi. Provedli jsme dodatečné kontroly týkající se této situace a rádi bychom se o obdržené informace podělili.
Podle odpovědi banky byly finanční prostředky ve výši 500,06 inr (BW/ML/22
4296949649 - 342037937) byly staženy a měly být vráceny do 14 pracovních dnů. Na základě těchto informací se předpokládá, že situace je již vyřešena.
Vždy se snažíme udržovat korektní a transparentní vztahy s našimi zákazníky a takové situace řešit co nejspravedlivějším způsobem. Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat. Jsme připraveni poskytnout veškerou potřebnou pomoc a podporu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Ahoj ruthhringngen94!
Můžete prosím potvrdit, zda byly příslušné prostředky vybrány?
Děkuji.
Automaticky přeloženo:
