DomůStížnosti22bet Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její účet v kasinu.

22bet Casino - Vklady hráče nebyly nikdy připsány na její účet v kasinu.

Automaticky přeloženo:

Částka: 42 $

22bet Casino
Index bezpečnosti:Nadprůměrný
Odeslaná: 5.11.2021 | Stížnost je uzavřena : 23.10.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč z Indie vložil peníze na účet kasina, ale zdá se, že prostředky jsou ztraceny. Kasino nereagovalo a byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený ruthhringngen94 ,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému.

Chtěl bych vás upozornit, že pokud vaše vklady nebyly nikdy připsány na váš účet v kasinu, jediné, co můžete udělat, je kontaktovat svého poskytovatele plateb. Musí to prozkoumat, ale mějte na paměti, že je to zdlouhavý proces, který trvá přibližně jeden měsíc. V těchto případech má kasino svázané ruce. Mezitím důrazně doporučuji nevkládat žádné další prostředky, dokud nebude problém vyřešen.

Pokud se peníze během transakce ztratí, bude nějakou dobu trvat, než budou připsány na váš účet v kasinu nebo vráceny zpět.

Mohl byste mi prosím poradit, zda to byly vaše první vklady v tomto kasinu? Předejte prosím své potvrzení o platbě spolu s případnou relevantní komunikací na petronela.k@casino.guru.

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit. Předem děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ne tht nebyl můj první vklad mám vklad před tht jeden to nemá problém, než se to stalo najednou jen

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený kasino guru, teď mluvím s kasinem, prosím, dejte mi někdy, pokud se neumím slovovat, budu potřebovat vaši pomoc


Děkuji


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Chápu. Pokud si přejete, můžete mezitím přeposílat potvrzení o platbě na petronela.k@casino.guru . Budu trpělivě čekat na aktualizaci.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj, mám ti mail na gmailu

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený ruthhringngen94 ,


Mohl byste mi prosím poslat screenshoty všech tří plateb z vašeho internetového bankovnictví? Děkuji mnohokrát.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený tým guru kasina

Pošlu ti svůj bankovní výpis na gmail, je to v pořádku

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Vážený ruthhringngen94 ,

Předejte prosím bankovní výpis se všemi třemi viditelnými transakcemi na adresu petronela.k@casino.guru . Předem moc děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Dobrý den, poslal jsem Vám výpis z účtu

Automaticky přeloženo:
Soukromá
Soukromá
před 3 roky
Překlad
Citlivé údaje

Kasino Guru změnilo tento příspěvek na privátní. Příspěvek obsahuje citlivé informace, které jsou určeny pouze pro zúčastněné strany.

Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Petronela

Ano, to je ten, s nímž se je pokouším kontaktovat, ale odpověď nebo odpověď mi zabere hodně času


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Velmi vám děkuji, ruthhringngen94, za poskytnutí všech potřebných informací. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Martinovi, který vám bude k dispozici. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se Váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Děkuji

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj ruthhringngen94!


Od této chvíle se budu starat o vaši stížnost. Rád bych pozval zástupce 22bet Casino k této stížnosti, aby nám poskytli vysvětlení a pomohli nám problém vyřešit.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Ahoj martine, stane se, když kasino neodpoví

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 roky
Překlad

Rádi bychom požádali 22bet Casino o odpověď na tuto stížnost. Časovač prodlužujeme o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, uzavřeme stížnost jako „nevyřešenou", což bude mít negativní dopad na hodnocení kasina.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Vzhledem k tomu, že jsme od kasina neobdrželi žádnou odpověď ohledně tohoto problému, nemůžeme pokračovat v řešení této stížnosti a jsme nuceni ji uzavřít jako „nevyřešenou", což dále sníží hodnocení kasina a upevní jejich pozici na nižších příčkách na našem webová stránka.

Upřímně doufám, že už se s podobným problémem nesetkáte.

Kasino může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Tuto stížnost jsme znovu otevřeli na žádost kasina 22bet. Rádi bychom dali tomuto případu ještě jednu šanci na vyřešení a pomohli oběma zúčastněným dospět k uspokojivému závěru.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj,


Omlouváme se za zpoždění v odpovědi. Provedli jsme dodatečné kontroly týkající se této situace a rádi bychom se o obdržené informace podělili.


Podle odpovědi banky byly finanční prostředky ve výši 500,06 inr (BW/ML/22

4296949649 - 342037937) byly staženy a měly být vráceny do 14 pracovních dnů. Na základě těchto informací se předpokládá, že situace je již vyřešena.


Vždy se snažíme udržovat korektní a transparentní vztahy s našimi zákazníky a takové situace řešit co nejspravedlivějším způsobem. Máte-li jakékoli další dotazy nebo potřebujete další informace, neváhejte nás kontaktovat. Jsme připraveni poskytnout veškerou potřebnou pomoc a podporu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj ruthhringngen94!


Můžete prosím potvrdit, zda byly příslušné prostředky vybrány?


Děkuji.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená ruthhringngen94,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Zdá se, že tento problém mohl být vyřešen, ale bez potvrzení hráčem jsme nuceni tuto stížnost zamítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky