DomůStížnosti20Bet Casino - Hráč byl obviněn z vytváření více účtů.

20Bet Casino - Hráč byl obviněn z vytváření více účtů.

Automaticky přeloženo:

Částka: 500 €

20Bet Casino
Index bezpečnosti:Podprůměrný
Odeslaná: 9.4.2021 | Stížnost je uzavřena : 13.4.2021
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Neopodstatněná stížnost

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před 2 roky
Překlad

Hráč z Itálie byl obviněn z otevření více účtů, protože ona i její matka oba používaly ke hraní stejný účet. To bylo způsobeno hraním ze stejného zařízení, proto jsme byli nuceni tento případ odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Můj manažer vip mi nabídl bonus 35 euro s obratem 1400 euro, aby se bonusový zůstatek změnil na skutečný zůstatek.

Už jsem poslal dokumenty a všechno ve skutečnosti jste již provedli první výběr, takže jsem si myslel, že u druhého nebyly žádné problémy, ale byl jsem několikrát odmítnut Nechápal jsem, proč jsem napsal v chatu, že mi říkají, že chtějí obrazovku snímek poslední platby okk, ale moje banka neumožňuje snímky obrazovky, a tak jsem fotografoval z telefonu na telefon. Poslal bych tucet, dokud někdo nebyl přijat ... ale to není vše, už to byl den, kdy mi to řekli Já s mým prohlížečem mám dvojitý účet a musel jsem tuto věc vysvětlit .... ano opravdu tu a tam moje máma, která otevřela 20 sázek, hraje z mého telefonu, záleží na tom, že má telefon trochu starší a tu a tam hrajeme spolu, takže mi říkají, abych poslal všechny dokumenty mé matky, pokud ne, nepřijímají mi výběr, v pořádku, posíláme všechny dokumenty s mojí matkou a stále je výběr odmítnut, již uplynuly 3 dny a pak chtějí toto požehnání snímek obrazovky i moje máma, navzdory havi ng již poslal všechny papíry, bankovní výpisy, dokumenty, ve zkratce, dokumenty, které jsou dostatečné k prokázání, že je osoba ve všech ohledech se všemi papíry v pořádku, ale nic, co chtějí, nemožný snímek obrazovky, kde musíte vidět transakci jméno a příjmení nyní a číslo datové karty vše na jedné obrazovce .... ale to neexistuje možná pro nějakou banku možná ano, ale v aplikaci findomesti ne !!! Takže moje máma přišla z počítače a fotila v otevřené bance se vším, o co teď žádali. Říkám, jestli jsem vám dal vše, co jste chtěli, jaké změny mezi snímáním obrazovky telefonu nebo fotografií z počítače? Kde můžete jasně vidět vše, co jste požadovali ??? Nic poté se nepokouším znovu provést výběr ach! Z transakce jsme také odeslali obrazovky bank z aplikace, kolik jsme mohli, ale ne se vším, co požadovali, protože v aplikaci neexistuje ... číslo karty a transakci v aplikaci vidíte ... jako úplný přehled to bylo, provedl jsem výběr znovu, ale žádný výběr ZAMÍTNUTO, ok, uvědomil jsem si, že tyto peníze mi je nechtějí dát a byl jsem 3 dny, abych zabil svůj život as anzií, protože především jsem také poslal papír vytištěny z výpisu z PC banky fotografie karet vpředu vzadu, ale nikdy jich není dost, tak jsem se rozhodl zavřít, protože kasino, které neplatí výhry, má hodnotu nižší než 0

Špatný pobyt

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Drahá Noemi,

Děkujeme vám za odeslání stížnosti. Je mi líto, že jsem slyšel o vašem problému. Zkontroloval jsem podmínky kasina ( https://20bet.com/information/terms-and-conditions ) a našel jsem toto:

„Každý registrovaný zákazník může mít pouze jeden účet. Zákazníci si mohou zaregistrovat pouze jeden účet na rodinu, adresu, e-mailovou adresu, IP adresu, kreditní / debetní kartu, elektronickou peněženku nebo způsob elektronické platby . Osobám jinak spojeným se zákazníkem se nebude umožňovat registrace na webových stránkách.

Majitel účtu potvrzuje, že veškeré činnosti na účtu provádí sám . Pokud je účet spravován třetí stranou, nese výhradní odpovědnost za přístup k účtu držitel účtu. "

Chápu správně, že jste vy i vaše matka používali ke hraní svůj účet? Nebo má vaše máma vlastní účet?

Zašlete prosím veškerou příslušnou komunikaci mezi vámi a kasinem na kristina.s@casino.guru (nebo ji můžete zveřejnit zde).

Těšíme se, až se vám ozvu.

S pozdravem,

Kristina

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
\ Překlad

Ve skutečnosti jsme nehráli se stejným účtem, ale se dvěma různými účty, jeden je moje matka se všemi jejími dokumenty a jejími kartami a druhý je můj se všemi mými dokumenty a všemi mými kartami, sdíleli jsme pouze stejný prohlížeč, který používá moje matka hrát si s mým mobilem s jejím účtem, protože její mobil je starší verze, a proto bylo příjemnější používat můj mobil a nechápu, co je na tom špatného, protože každý má jen svůj vlastní účet s různými daty, nic to není ..

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 roky
Překlad

Po shromáždění všech potřebných informací jsme bohužel nuceni tento případ odmítnout. Je mi líto, Noemi, ale hraní ze stejného zařízení je většinou kasin zakázáno, protože kasino nemůže určit, kdo skutečně hraje. Je nám líto, že jsme vám s tímto nemohli pomoci, ale prosím, neváhejte nás v budoucnu kontaktovat, pokud narazíte na problémy s tímto nebo jiným kasinem a my se pokusíme v našich silách pomoci.

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky