ID 1XBET: 572007671
Od té doby, co jsem si loni v tomto kasinu vytvořil účet, jsem se nesetkal s vážným problémem. Právě jsem zjistil, že už nemohu sázet v online kasinech, a vždy mi to říká: „ Tato hra není momentálně dostupná! " Stále však mohu sázet na sportovní a esportovní události. Také jsem zjistil, že se nemohu zúčastnit promo a bonusových nabídek a možnost je nastavena na „ Odmítnout bonus ". Nejhorší je, že jsem znovu vložil na svůj herní účet částku 3000 PHP pomocí elektronické peněženky a vyhrál jsem v některých sportovních událostech a nyní je můj aktuální zůstatek 10014 PHP , ale nemohu vybrat prostředky, protože potřebuji poslat e-mail nejprve bezpečnostní oddělení.
Poslal jsem e-mail bezpečnostnímu oddělení 1xbet a požadoval po mně nějaké dokumenty. Požadují po mně platný občanský průkaz, proto jsem uvedl platný občanský průkaz, což je můj pas. Dále po mně požadovali, abych si udělal selfie s dokumentem a měl by být vedle mého počítače, kde by mohl vidět zprávu od bezpečnostního oddělení, tak jsem to udělal. Dále po mně nyní požadují zaslání výpisu z účtu, ale odmítli ho, protože by měl být od září. Počkal jsem pár dní, než mi banka pošle výpis z účtu a obratem jsem ho poslal na bezpečnostní oddělení. Teď jsem zmatená, protože to zase odmítli. Myslím, že mají na mysli výpis z elektronické peněženky, nikoli výpis z účtu, protože elektronickou peněženku používám při každém vkladu a výběru na svůj herní účet. Okamžitě jsem poslal výpis z e-peněženky, který mi poslala banka, který byl ze září, ale teď jsem zase zmatený, protože mi byl zamítnut. Odpověděl jsem, že moje transakce vkladů a výběrů vidí na výpisu z elektronické peněženky, nikoli na výpisu z bankovního účtu, protože ten není propojen s mým herním účtem. Poslal jsem také obrázky dokladů o transakcích, které jsem provedl na svém herním účtu v září, a znovu jsem poslal výpis z elektronické peněženky, ale až dosud jsem byl ignorován.
Podávám stížnost zde v Casino Guru, protože mi to možná mohou pomoci vyřešit. Chci jen, aby byla zrušena omezení na mém účtu. Snažím se co nejlépe splnit všechny požadované dokumenty, ale můj výpis z elektronické peněženky byl vždy zamítnut a nyní jsem ignorován. Doufám, že 1xbet Casino náležitě zkontroluje všechny dokumenty, které jsem poslal, a bude spolupracovat. Budu také spolupracovat a v případě potřeby pošlu nějaké další důkazy, protože jsem upřímný a mohu zaručit, že všechny dokumenty, které jsem poslal, jsou moje. Děkuju.
1XBET ID: 572007671
I haven’t encountered a serious problem since I created an account in this casino last year. I just discovered that I can’t bet anymore in online casinos, and it always says, "This game is not available at the moment!" However, I can still bet on sports and esports events. I also discovered that I couldn’t participate in promo and bonus offers, and the option is set to "Reject bonus." The worst is I deposited again on my gaming account with an amount of PHP 3000 using an e-wallet and won in some sports events and now my current balance is PHP 10014, but I can’t withdraw the funds because I need to email the security department first.
I emailed the security department of 1xbet and requiring me some documents. They require me a valid ID, so I provided a valid ID, which is my passport. Next, they required me to take a selfie holding the document, and it should be next to my computer where it could see the message from the security department, so I did it. Next, they now require me to send a bank statement, but they rejected it because it should be from September. I waited a few days for the bank to send me the bank statement and sent it immediately to the security department. Now I’m confused because they rejected it again. I think they mean an e-wallet statement, not a bank statement, because I use an e-wallet every time I deposit and withdraw to my gaming account. I immediately sent the e-wallet statement that the bank sent me, which was from September, but now I’m confused again because it got rejected. I replied that they could see my deposit and withdrawal transactions on my e-wallet statement, not my bank statement, because it’s not connected to my gaming account. I also sent pictures of proof of transactions I made on my gaming account in September and sent the e-wallet statement again, but I just got ignored until now.
I’m filing a complaint here in Casino Guru because maybe they can help me solve it. I just want the restrictions on my account to be lifted. I’m trying my best to comply with all the required documents, but It’s just that my e-wallet statement was always rejected, and now I am ignored. I hope 1xbet Casino will adequately review all the documents I sent and cooperate. I’ll also cooperate and send some other proofs if needed because I’m honest and can guarantee that all the documents I sent are mine. Thank you.
Automaticky přeloženo:
