Ahoj Stefane a ropponen04
děkuji za odpověď. Po prostudování dokumentu jsme si všimli, že na Wildz existují dva účty, které používaly platební metodu registrovanou na jméno tohoto hráče. Abychom mohli pokračovat, musíme tyto účty ověřit.
Vzhledem k tomu, že předpokládáme, že hráč má plnou kontrolu nad svými platebními metodami, důrazně vás žádáme, abyste tyto osoby kontaktovali a požádali je o ověření jejich účtů. Konkrétně požadujeme identifikační doklady pro oba účty. K potvrzení jejich totožnosti je přinejmenším potřeba oficiální průkaz totožnosti.
Jakmile obdržíme požadované dokumenty, budeme moci zpracovat případné výhry v souladu s našimi Podmínkami (článek 5.2). Upozorňujeme, že dokumenty KYC pro tyto účty jsme původně požadovali v dubnu a květnu 2024, ale dosud jsme je neobdrželi.
Doporučujeme, aby se hráč obrátil na jednotlivce, kteří sdíleli svou platební metodu, a požádal je, aby na jejich příslušné herní účty nahráli platný doklad totožnosti.
5.2 - Kdykoli u nás můžete mít pouze jeden Účet. Vyhrazujeme si právo zavřít více účtů otevřených na stejné jméno nebo jakýmkoli způsobem odkazovaných na stejnou osobu. Podle výhradního uvážení společnosti Wildz a pokud uvážíme, že více Účtů bylo otevřeno skutečnou chybou, můžeme souhlasit s připsáním zbývajícího zůstatku na vašem dalším Účtu (účtech) k jednomu Účtu, který jste si u nás otevřeli. Pokud máme rozumné důvody se domnívat, že byl spáchán podvod nebo pokus o něj, vyhrazujeme si právo zrušit jakoukoli související transakci, bonus nebo jakoukoli jinou propagační akci, aniž by byla dotčena jakákoli jiná akce. V těchto Podmínkách se má za to, že odkaz na „podvod" zahrnuje „zneužití bonusu". Zneužití bonusu zahrnuje, ale není omezeno na, otevření více než jednoho účtu za účelem získání dalšího bonusu nebo výhody.
Děkujeme za spolupráci a pochopení.
Tým kasina Wildz
Hello Stefan and ropponen04
Thank you for your reply. After reviewing the document, we noticed that there are two accounts on Wildz that have used a payment method registered in this player’s name. To proceed, we need to verify these accounts.
As we assume the player is in full control of their payment methods, we strongly urge you to contact these individuals and request that they verify their accounts. Specifically, we require identification documents for both accounts. At the very least, an official form of identification is needed to confirm their identities.
Once we receive the requested documents, we will be able to process any winnings in accordance with our Terms and Conditions (Clause 5.2). Please note that we initially requested KYC documents for these accounts in April and May 2024 but have yet to receive them.
We kindly advise that the player reaches out to the individuals who have shared their payment method and asks them to upload a valid identity document to their respective gaming accounts.
5.2 - You may only hold one Account with us at any time. We reserve the right to close any multiple Accounts opened in the same name or in any way referable to the same person. At Wildz’s sole discretion, and if we consider that multiple Accounts have been opened in genuine error, we may agree to credit one Account you have opened with us with any balance remaining on your additional Account (s). Should we have reasonable grounds to believe that fraud has been committed or attempted, we reserve the right to cancel any related transaction, Bonus or any other promotion without prejudice to any other action. In these Terms and Conditions, a reference to ‘fraud’ shall be deemed to include ‘Bonus abuse’. Bonus abuse includes, but is not limited to, opening more than one Account to claim an additional Bonus or benefit.
Thank you for your cooperation and understanding.
Wildz Casino Team
Automaticky přeloženo:
