DomůStížnostiVegas Rush Casino - Hráč neúspěšně požádal o dva výběry.

Vegas Rush Casino - Hráč neúspěšně požádal o dva výběry.

Automaticky přeloženo:

Černé body: 44

Částka: 650 $

Vegas Rush Casino
Index bezpečnosti:Nízký
Odeslaná: 13.3.2020 | Nevyřešena : 10.6.2020
Nevyřešena Náš verdikt

Firemní politika ‚bez reakce‘, pasivní regulátor

NEVYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 4 roky
Překlad

Hráč ze Spojeného království se snaží stáhnout své výhry. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

ive měl 2 výhry a oba byli odmítnuti z drobných důvodů, ive provedl vklad a ani mi to nevrátil

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Milý Turks80,

Děkujeme vám za zaslání vaší stížnosti. Omlouvám se za váš problém. Mohli byste prosím objasnit důvody, proč byly vaše dva výběry zamítnuty? Nahromadili jste své výhry bonusovou hrou v obou případech nebo bez nich? Můžete také potvrdit, že jste úspěšně dokončili ověření KYC? Bez ověření vašeho účtu nebudete moci obdržet žádný výběr. Doufáme, že vám budeme schopni tento problém vyřešit co nejdříve. Těšíme se na vaše vyslechnutí.

S pozdravem,

Petronela

Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, Pro první platbu ve výši 500 $ to bylo odmítnuto, protože jsem hrál omezenou hru, nevěděl jsem, že byly omezené hry a vzali mě 500. teď, kdyby mě vzali omezené množství hry, pak jsem to pochopil, ale vzít to všechno je velmi špatné.

Druhá platba byla za $ 150 a zřejmě tentokrát jsem zvykl na mnoho bonusů zdarma, nyní, když jsem vyhrál z předchozího bonusu, to jsem pochopil, ale já jsem to nechtěl, pořád mi posílají zdarma žetony, pak když je čas na výběr ne, nemůžete

díky Darren

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Velice vám děkuji Turks80 za poskytnutí všech nezbytných informací. Nyní předám vaši stížnost svému kolegovi Petrovi, který vám bude asistovat. Přeji vám hodně štěstí a doufám, že se váš problém v blízké budoucnosti vyřeší k vaší spokojenosti.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkujeme za vaši pomoc.

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Darren,

Mohli byste prosím předat rozhovory s kasinem ohledně problému na mou e-mailovou adresu (peter.m@casino.guru) nebo nahrát screenshoty zde? To by bylo velmi užitečné, díky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Darren,

Prodlužujeme časovač o 7 dní. Vezměte prosím na vědomí, že v případě, že neodpovíte a neposkytnete požadované informace v daném časovém rámci, vaši stížnost zamítneme.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj, omlouvám se, že nemám žádnou z chatů, většina z toho se dělala online chatem nebo oni nereagovali

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Vidím Darrena, požádejme kasino o vysvětlení. Chtěl bych požádat kasino Vegas Rush, aby odpovědělo na tuto stížnost.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Děkuji, ive také provedl další vklad, vyhrál dalších 150, a to uplynulo 3 den buissness ověřit to díky

Editováno
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Chtěli bychom požádat kasino Vegas Rush, aby odpovědělo na tuto stížnost. Prodlužujeme časovač o 7 dní. Pokud kasino neodpoví ve stanoveném časovém rámci, stížnost uzavřeme jako „nevyřešenou", což může ovlivnit její hodnocení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 4 roky
Překlad

Ahoj Darren,

Pokusil jsem se opakovaně kontaktovat kasino, ale žádná odpověď nebyla. Bez pomoci kasina už teď nemám moc co dělat. Jako poslední možnost můžete podat stížnost úřadu Curacao Gaming Authority ( http://www.gaming-curacao.com/ ). Ve spodní části stránky je kontaktní formulář. Není to nejlepší licence tam, ale oni by mohli být schopni pomoci. Prosím, dejte mi vědět, jak herní úřad odpověděl (moje e-mailová adresa: peter.m@casino.guru). Jediné, co teď mohu udělat, je označit stížnost za nevyřešenou. To ovlivní celkové hodnocení kasina. Rozumím, není to uspokojivé řešení vašeho problému. Pokles ratingu způsobený nevyřešenými stížnostmi by však mohl změnit přístup kasina. Opravdu si přeji, abych byl více nápomocen.

S pozdravem,

Petr

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky