Hráč z Wyomingu požádal o výběr 1. 8. 24, ale ani po měsíci nebyly prostředky stále přijaty. Hráč měl podezření, že kasino zdrželo platby, dokud nebyla podána stížnost. Tým pro stížnosti kontaktoval kasino, které potvrdilo, že finanční prostředky byly odeslány poskytovateli plateb třetí strany dne 4. 9. 2014 a byly zpožděny do 14. 10. 2024. Jakmile hráč potvrdil, že prostředky byly přijaty, byla stížnost označena jako vyřešená.
Požádal jsem o výběr dne 1.8.24. Stále jsem to neviděl. Zdá se, že toto kasino čeká, až budou mít stížnost na zaplacení.
Ahoj aprilahorane,
Velice vám děkujeme za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s kasinem Sunrise Slots. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než budeme pokračovat.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Můj účet je ověřen od roku 2021.
Byly to skutečné peníze.
Mluvil jsem s kasinem v úterý 24. září. Řekli, že peníze byly odeslány 4. září.
Děkuju!
Ahoj aprilahorane,
Předejte prosím konverzaci mezi vámi a kasinem ohledně této záležitosti nikolas.b@casino.guru k další kontrole.
Těšíme se na vaši odpověď.
Pozdravy,
Nicku
Děkuji aprilahoran za všechny poskytnuté informace. Vaši stížnost nyní předám kolegovi Petrovi ( peter.c@casino.guru ), který vám bude od této chvíle pomáhat.
Přeji hodně štěstí při jeho řešení.
Pozdravy,
Nicku
Dobrý den,
Děkujeme aprilahoran za poskytnutí všech informací. Doufám, že se nám tento problém společně podaří vyřešit.
Nyní bych rád požádal Sunrise Slots Casino o pomoc při řešení této stížnosti. Rádi bychom věděli, jaký je problém s výběrem a co můžeme udělat, abychom hráči pomohli získat své výhry.
Děkuju!
Zdravím všechny,
Podíval jsem se a vidím, že finanční prostředky byly odeslány našemu poskytovateli plateb třetí strany k vyplacení bankovním převodem dne 4. září, jako obecné pravidlo, jakmile kasino vyplatí, poskytovatel plateb třetí strany doručí finanční prostředky. na bankovní účet do 10 pracovních dnů. Obrátil jsem se na výplatní oddělení, abych zjistil, zda mohou získat další informace o tom, co může být pozastaveno.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Zdravím všechny,
Bankovní převod byl zaparkován 14. října poskytovatelem plateb třetí strany, potvrďte prosím doručení.
Všechno nejlepší,
Nick a východ slunce
Děkuji moc za aktualizaci Nicku.
Vážený aprilahorane, tuto stížnost ponecháme otevřenou, dokud nepotvrdíte, že váš výběr byl úspěšný. Prosím, informujte mě o dalším vývoji.
Konečně to dorazilo. Ještě jednou děkuji za pomoc.
Milý aprilahorane,
Jsme rádi, že váš problém byl vyřešen. Pokračujeme a označíme stížnost v našem systému jako „vyřešenou". Vážíme si vaší spolupráce a potvrzení. Pokud někdy v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
Jak víte, za naše služby neúčtujeme žádné poplatky ani nepřijímáme žádné spropitné. Velmi bychom však ocenili, kdybyste si našli chvilku a podělili se o své zkušenosti s našimi službami na Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Upřímná recenze spolu s případnými návrhy na zlepšení by byla neocenitelná. Vaše zpětná vazba by mohla pomoci ostatním, kteří možná uvažují o tom, že nás kontaktují s žádostí o pomoc s problémy souvisejícími s online kasinem.
Předem děkuji za váš čas.
s pozdravem
Petr
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
