Hráč z Austrálie žádal o vrácení peněz z online kasina. Kvůli nedostatku podrobných informací o jeho problému jsme mu však nemohli pomoci. I přes prodloužení doby odezvy o 7 dní hráč neodpověděl. Proto jsme neměli jinou možnost, než stížnost odmítnout, protože bez potřebných informací bychom nemohli provést důkladné šetření.
Vážený Prajakpong,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Na základě aktuálního popisu událostí Vám bohužel s tímto případem nemohu pomoci a budu potřebovat určitě více informací. Mohl bys to prosím upřesnit?
Budu trpělivě čekat na vaši odpověď.
S pozdravem,
Kristina
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
