Hráč ze Švýcarska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.
Jsem v tomto kasinu nový.
Udělal jsem svůj 1. vklad a měl to štěstí, že jsem vyhrál 1. sol, který jsem hrál.
Ale před pokusem o výběr jsem ani nechtěl provést ověření účtu.
Protože je to vždy nutné před odstoupením.
Šel jsem to tedy zkusit udělat.
Na webu bylo požadováno prokázání totožnosti a bydliště.
Z internetu jsem zaslal následující dokumenty řidičský průkaz a fakturu
Dokumenty nebyly přijaty.
Kontaktoval jsem chat
Byl jsem požádán o zaslání těchto dokumentů e-mailem.
Poslal jsem to včera.
Dnes mi přišel 1 email, že dokumenty nebyly akceptovány.
A poslat tyto dokumenty na odkaz nalezený v e-mailu, zkusil jsem a nebyly přijaty, kontaktoval jsem chat Vysvětlil jsem situaci a řekli mi, že dokumenty obdrželi e-mailem, řekl jsem, že poté již byly odmítnuty řekla mi, ať počkám 48 hodin.
Nepochopila, že dokumenty byly odmítnuty.
Věnujte pozornost dokumentům, které odešlete, byly přijaty minulou noc v jiném kasinu
Toto kasino nechce platit a dělá vše pro to, abych ztratil nervy.
neztratím nervy
Chci jen své peníze a žádné další výmluvy a byrokracii.
Ahoj
Případ je nyní vyřešen.
Právě jsem obdržel odstoupení od smlouvy.
Uzavírám tento případ
Vážený Mco00,
Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".
Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.
S pozdravem,
Kristino,
Casino.Guru