DomůStížnostiRANT Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

RANT Casino - Hráč tvrdí, že platba byla zpožděna.

Automaticky přeloženo:

Částka: 300 €

RANT Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 18.12.2022 | Vyřešena : 19.12.2022
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švýcarska požádal o stažení méně než dva týdny před odesláním této stížnosti. Platba ještě nebyla zpracována. Hráč později potvrdil, že výběr byl úspěšně zpracován, proto jsme tuto stížnost označili jako vyřešenou.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Jsem v tomto kasinu nový.

Udělal jsem svůj 1. vklad a měl to štěstí, že jsem vyhrál 1. sol, který jsem hrál.

Ale před pokusem o výběr jsem ani nechtěl provést ověření účtu.

Protože je to vždy nutné před odstoupením.

Šel jsem to tedy zkusit udělat.

Na webu bylo požadováno prokázání totožnosti a bydliště.

Z internetu jsem zaslal následující dokumenty řidičský průkaz a fakturu

Dokumenty nebyly přijaty.

Kontaktoval jsem chat

Byl jsem požádán o zaslání těchto dokumentů e-mailem.

Poslal jsem to včera.

Dnes mi přišel 1 email, že dokumenty nebyly akceptovány.

A poslat tyto dokumenty na odkaz nalezený v e-mailu, zkusil jsem a nebyly přijaty, kontaktoval jsem chat Vysvětlil jsem situaci a řekli mi, že dokumenty obdrželi e-mailem, řekl jsem, že poté již byly odmítnuty řekla mi, ať počkám 48 hodin.

Nepochopila, že dokumenty byly odmítnuty.

Věnujte pozornost dokumentům, které odešlete, byly přijaty minulou noc v jiném kasinu

Toto kasino nechce platit a dělá vše pro to, abych ztratil nervy.

neztratím nervy

Chci jen své peníze a žádné další výmluvy a byrokracii.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená Mco00,

Děkujeme Vám za zaslání stížnosti. Je nám líto, že slyšíme o problému s vaším výběrem a chápeme vaše obavy. Nicméně mějte prosím na paměti, že je zcela běžné, že úplné zpracování výběrů trvá několik dní nebo dokonce týdnů. To znamená, že může nějakou dobu trvat, než se vaše peníze objeví na vašem účtu. Toto zpoždění může být způsobeno nedokončeným ověřením KYC nebo vysokým objemem žádostí o výběr.
Proto hráčům doporučujeme, aby byli trpěliví, plně spolupracovali s kasinem a před podáním stížnosti počkali alespoň 14 dní od podání žádosti o výběr.

Pokud byl váš účet úspěšně ověřen, vaše herní historie zkontrolována, výběr schválen kasinem a vy jste do 14 dnů od podání žádosti o výběr stále neobdrželi své výhry, zasáhneme a uděláme vše pro to, abychom vám pomohli.
Předem vám děkujeme za trpělivost a pochopení.

S pozdravem,
Centrum pro řešení stížností
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Ahoj

Případ je nyní vyřešen.

Právě jsem obdržel odstoupení od smlouvy.

Uzavírám tento případ

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený Mco00,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Kristino,

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky