Hráč z Nebrasky má zpoždění při přijímání sedmi různých výběrů prostřednictvím bankovního převodu. Navzdory dvěma schválením nebyly obdrženy žádné prostředky, přičemž čekací doby přesáhly výše uvedené rámce. Hráč se obává, že tato zpoždění by mohla vést k neomezené čekací době.
Dříve jsem úspěšně provedl výběr za 2 500 $, ale čekám na sedm samostatných výběrů prostřednictvím bankovního převodu od Raging Bull. Udělal jsem tři žádosti 24. 1. a čtyři 2. 4. Dvě byly zatím „schváleny", první 1/30 a druhý 2/5. Ještě jsem nic nedostal. Opakovaně mi bylo sděleno, že případ bude eskalován a že musím počkat ještě nějaký časový rámec, ať už to bude 24 až 48 hodin nebo 5 až 7 pracovních dnů. Aktuálně trvá 13 nebo 14 pracovních dní (podle toho, zda počítáte dnešek) od prvního schválení a téměř měsíc od doby, kdy jsem původně požadoval první tři výběry. Utratili jsem tisíce dolarů a obávám se, že se zastaví na neurčito. Tímto tempem to bude asi rok, než budu vyplacen, pokud k tomu vůbec dojde.
Vážený zs7tv94cnr,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl. Kolik dní trvalo, než byl zpracován první výběr? Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Doufám, že vám budeme moci pomoci vyřešit tento problém co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Kristina
První výběr byl zažádán 17. prosince, schválen 26. a prostředky jsem obdržel 17. ledna. Ano, prošel jsem všemi KYC a ano, finanční prostředky byly vyhrány pomocí bonusu, ale ne bonusu bez vkladu. Pokaždé byla bonusová částka z účtu odstraněna, když jsem požádal o výběr, v souladu s jejich podmínkami.
Děkuji mnohokrát za odpověď, zs7tv94cnr. Mohli byste prosím přeposlat veškerou relevantní komunikaci mezi vámi a kasinem? kristina.s@casino.guru ? Případně to můžete zveřejnit zde. Děkuji předem.
Dnes jsme obdrželi 5 000, dva různé převody, což je zvláštní, protože tvrdí, že „omezení plateb" jim znemožňují provádět více než jednu platbu týdně. Zde je několik snímků obrazovek zákaznického servisu, které mi říkají, že mám počkat dalších 7 až 10 pracovních dnů, abych mohl problém „eskalovat" a bylo mi řečeno, abych počkal dalších 7 až 10 pracovních dní. Neměl bych problém, kdyby uvedli, že pošlou platbu každý měsíc předem; Prostě jsem nemohl hrát v kasinu.
Máte aktuálně nějaké nevyřízené výběry? Kolik peněz zůstalo na vašem kasinovém účtu? Pokud je to možné, zveřejněte zde v tomto vlákně snímek obrazovky s vaší nejnovější historií výběrů.
Omlouvám se za nedorozumění. Většina komunikace probíhala přes jejich chatovacího klienta, protože neodpovídají na e-maily zákaznických služeb ani nemají telefonní číslo. Ano, čeká mě 11 900 $. Viz obrázky. Pokud to nestačí, budu muset později získat skutečný počítač.
Velice vám děkuji, zs7tv94cnr, za vaši spolupráci. Vaši stížnost nyní předám své kolegyni Natalii ( natalia.b@casino.guru ), který vám bude k službám. Přeji Vám hodně štěstí a doufám, že se problém v blízké budoucnosti vyřeší k Vaší spokojenosti.
Ahoj zs7tv94cnr,
Právě jsem zkontroloval váš případ a je mi líto, že slyšíte o vašich potížích s odstoupením od smlouvy. Pokusím se vám pomoci kontaktováním kasina. Uvidíme, co se dá dělat, až odpoví.
Vážení Raging Bull Slots Casino, rád bych vás pozval, abyste se připojili k této konverzaci a podíleli se na řešení stížnosti hráče. Mohl byste prosím sdělit více informací o případu? Mohl byste prosím upřesnit, jaký je aktuální stav žádostí hráče o výběr a kdy mohou očekávat, že budou z vaší strany zpracovány?
Těším se, až se ozveš. V případě jakýchkoli podpůrných důkazů je neváhejte poslat na můj email natalia.b@casino.guru .
S přátelským pozdravem,
Natálie
Jen bych chtěl dodat, na kartě, kterou jsem použil k vkladu, jsou poplatky stornovány. Tyto obraty jsem neinicioval. To je velmi znepokojivé, protože si myslím, že budou tvrdit, že nedostali vklady, když jsem vyhrál. Podle toho, co jsem poznal z názvu, odpovídají obvinění z 29. ledna.
Dnes jsem mluvil se zástupcem společnosti Raging Bull, který potvrdil, že obdržel zálohy, ale neuvedl podrobnosti, a odkázal mě na e-mailovou adresu.
Zdravím všechny,
V současné době nevidím problém s účtem, je tam poznámka týkající se obrácených vkladů a předpokládá se, že od vás přijde e-mail ohledně předmětu zs7tv94cnr. Aktuálně však vše vypadá dobře, 22. února byly vydány dvě platby našim poskytovatelům plateb třetích stran k vyplacení bankovním převodem a měly by dorazit brzy (do 10 pracovních dnů bezhotovostně), pokud tak již neučinily. Pokud máte další problémy, dejte mi prosím vědět zs7tv94cnr, ale v tuto chvíli se zdá, že se vše v rámci účtu pohybuje správně.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Nicku, děkuji za reakci. Vážím si vašeho času a jsem rád, že nejsou žádné další problémy. Obdržel jsem však pouze dva ze čtyř výběrů požadovaných 24. ledna (před více než měsícem) a žádný ze tří požadovaných 2. února. Pokud jde o další vydání, zaslal jsem e-mail na adresu acccountescalations@casinosupportcenters.com s důkazem o obratech jako obchodní kredity, jen abychom v tom měli jasno. Také jsem zde zveřejnil obrázky, i když čekají na recenzi od kasinového guru, takže doufám, že to bude stačit.
Vážený zs7tv94cnr, došlo k nějakým dalším aktualizacím? Dostali jste nějaké další informace o zvratech? Jsou zbývající vaše žádosti o výběr stále nevyřízené?
Ano, na webu se stále zobrazují 4, takže byla „schválena" další platba. Myslím, že to dostanu během několika příštích týdnů. Na svůj e-mail jsem nedostal žádnou odpověď, ale neočekávám to.
Děkujeme, zs7tv94cnr, za aktualizace. Prosím, informujte nás o stavu vašich žádostí o výběr. Zdá se, že to může chvíli trvat, ale doufám, že všechny budou schváleny a zpracovány krok za krokem.
Nicku a Natalie, existuje nějaký způsob, jak získat nějakou aktualizaci nebo přesný časový rámec? Doposud jsem obdržel 5000 USD z původních 16900 USD a uplynulo 50 dní.
Milý Nicku, mohl bys prosím zkontrolovat stav žádostí hráče o výběr?
Zdravím všechny,
Zdá se, že 20. března zs7tv94cnr byla našim poskytovatelům plateb třetí strany uvolněna platba k vyplacení bankovním převodem. Dejte nám vědět, až dorazí na váš účet.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Ano, mám to. A co dalších 9 400 $?
Vážený Nicku, dejte nám prosím vědět, pokud již byly naplánovány nějaké další výplaty.
Zdravím všechny,
Dnes došlo k dodatečnému schválenému výběru, který by měl být zaslán našim poskytovatelům plateb třetích stran k vyplacení bankovním převodem v nadcházejících pracovních dnech, uvidím, co lze udělat pro urychlení.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Vážený zs7tv94cnr, dejte nám prosím vědět, jakmile obdržíte další platbu.
Vážení Raging Bull Slots Casino, dejte nám vědět, pokud existují nějaké aktualizace týkající se zbývajících požadavků hráče na výběr.
Zdravím všechny,
Dnes byla zahájena další platba bankovním převodem našim poskytovatelům plateb třetí strany a měla by dorazit za 3–10 pracovních dnů. Dejte nám vědět, až dorazí prostředky zs7tv94cnr.
Všechno nejlepší,
Nick a Zuřící býk
Děkujeme, že jste nás informovali, zs7tv94cnr.
Vážené kasino Raging Bull Slots, můžete zkontrolovat, kdy je naplánována další výplata?
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém samovyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Vypněte prosím funkci AdBlock