Vážený Unioner58,

Děkujeme vám za vaši reakci. Vážíme si toho, že jste si udělal čas a podělil se s námi o své zkušenosti.

Upřímně se omlouváme za jakékoli zklamání, které jste zažili při hraní v našem kasinu. Chápeme vaši frustraci z toho, že neobdržíte bezplatná otočení na BTG Hot Chilli a že máte problémy se zakoupenými otočeními.

Vezměte prosím na vědomí, že náš tým aktivně řeší jakékoli problémy související s hrou a celkovou uživatelskou zkušeností. Záležitost jsme důkladně prošetřili a zavázali jsme se ji vyřešit, abychom všem našim hráčům zajistili lepší herní zážitek.

Chceme také zdůraznit, že výsledky v našich hrách jsou určovány generátorem náhodných čísel (RNG) a sazbou návratnosti hry (RTP). Jako takové se výherní kombinace nemusí vyskytovat konzistentně, protože štěstí hraje významnou roli ve výsledcích hazardních her.

Pokud máte nějaké další obavy nebo pokud existuje něco jiného, s čím vám můžeme pomoci, neváhejte se obrátit na náš tým podpory prostřednictvím chatu nebo e-mailu. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,
Tým JeetCity

Vážený hráč,

Je škoda, že štěstí nebylo na vaší straně během vašeho působení na naší platformě, ale výsledky hry nezávisí na konkrétním kasinu, protože uživatelé hrají na serverech poskytovatelů her. Přístup ke konkrétní hře a taktika mohou být klíčem k úspěchu. Protože hry mají různou volatilitu, rozptyl, max. vyhrát atd., přístup by měl být odlišný podle specifik konkrétní hry. Můžeme tě to naučit, jestli chceš :)

Co se týče služby zákaznické podpory, mohl byste prosím upřesnit, co přesně se pokazilo a co se vám naopak nelíbilo? Chceme vám pomoci a vyřešit váš případ co nejdříve!

S pozdravem,
Tým OXI

Ahoj zlato!

děkujeme za Vaši recenzi.
Je nám líto, že slyším o této negativní zkušenosti s naším kasinem.
Můžete nám poslat dopis na contact@octocasino.com s předmětem "casinoguru". Sdělte nám e-mailovou adresu ze svého účtu a možná další podrobnosti o potížích, se kterými jste se setkali. Pokusíme se zjistit, kde byl problém.

S pozdravem,
Tým OctoCasino.

Ahoj,

Vážíme si vaší zpětné vazby.

Pokud jde o RTP, obávám se, že to není nic, za co bychom si mohli připisovat zásluhy nebo vinit. Jako licencované kasino nemáme žádnou kontrolu nad výsledkem her, takže pokud máte nízké nebo vysoké RTP a frekvenci zásahů, nemůžeme s tím nic dělat. S tím bychom to také nechtěli, protože by se tím odstranil náhodný prvek hazardu, díky kterému jsou hazardní hry zábavné a vzrušující.