Hráč nemůže ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno poté, co nás hráč informoval, že problém byl vyřešen.
The player's unable to verify his account as the casino is non-responsive. The complaint was closed as resolved after the player informed us that the issue was settled.
Hráč nemůže ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno poté, co nás hráč informoval, že problém byl vyřešen.
Dámy a pánové,
Opět mám problémy s výplatou.
Tentokrát je to platinové kasino, které nechce vyplatit moji výhru 4000 eur. Natož můj účet nebyl ani ověřen ... Zákaznický servis je špatný a obtížně dosažitelný, velmi dlouhé čekací doby. Prostě nechtějí ověřit můj účet, takže hazarduji s penězi.
Chtěl bych ověřit svůj účet, abych mohl vybrat, v reakci napsat, že jsem zaneprázdněn a měl bych být trpělivý.
Ale bohužel na své e -mailové otázky nedostávám odpověď a ani se nepokouším chatovat. Proto budu rád, když mi pomůžete.
S přátelským pozdravem
Ladies and gentlemen,
Once again having problems with my payout.
This time it is platinum casino that does not want to pay out my winnings of 4000 euros. Let alone my account not even verified ... Customer service is bad and difficult to reach, very long waiting times. They just don't want to verify my account so I gamble away the money.
I would like to verify my account so that I can withdraw, write in response that I am busy and should be patient.
But unfortunately I don't get an answer to my email questions and I don't even try to chat. Therefore I would be happy if you can help me.
Kind regards
sehr geehrte Damen und Herren,
Habe wieder einmal Probleme bei meiner Auszahlung.
Diesmal ist es platin casino der mein gewinn von 4000 Euro nicht auszahlen möchte. Geschweige denn mein Konto nicht einmal verifiziert...Kundenservice ist schlecht und schwer zu erreichen, sehr lange Wartezeiten.Die wollen einfach mein Konto nicht verifizieren damit ich das Geld verspiele.
Möchte mein Konto verifizieren damit ich auszahlen kann, als Antwort schreiben die mir das viel los ist und ich mich Gedulden soll.
Aber leider bekomme ich keine Antwort auf meine Emails Fragen und bei chat versuche ich es gar nicht mehr. Deshalb würde ich mich freuen wenn sie mir weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Ahoj murati,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další krok.
Jak dlouho se pokoušíte ověřit svůj účet? Využili jste a vložili jste v kasinu bonus nebo žádný vklad? Poslali jste své dokumenty podpoře kasina nebo jste je nahráli přímo na svůj účet v kasinu?
Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Hello murati,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Platin Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would make any step further.
How long have you been trying to verify your account? Did you use and deposit or no deposit bonus in the casino? Did you sent your documents to the casino's support or uploaded it directly to your casino account?
Also please send through all your communication with the casino or proof to nikolas.b@casino.guru.
Looking forward to your answer and I hope we will be able to help you resolve the issue.
Regards,
Nick
Casino.guru
Moje obava se vyřešila poté, co jsem vyhrožoval právníkovi.
Každopádně děkuji za snahu.
My concern settled after I threatened a lawyer.
Thank you anyway for your efforts.
Mein Anliegen Hat sich erledigt, nach dem ich mit einem Anwalt gedroht habe.
Bedanke mich trotzdem für Ihre Bemühungen.
Děkujeme murati5575 za to, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na jiné potíže s kasinem, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní vyřešena.
S pozdravem,
Nicku
Casino.guru
Thank you murati5575 for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble with casino, we will gladly try to help you. The complaint will be now closed as resolved.
Best regards,
Nick
Casino.guru
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
Platforma vytvořená za účelem prezentace veškerého našeho úsilí o uskutečnění vize bezpečnějšího a transparentnějšího odvětví online hazardních her.
Ambiciózní projekt, jehož cílem je ocenit největší a nejzodpovědnější společnosti v oblasti iGamingu a poskytnout jim uznání, které si zaslouží.
Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách. Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Všechny naše recenze a návody jsou vytvářeny poctivě a při jejich sestavování uplatňujeme poznatky a úsudek členů našeho nezávislého expertního týmu, které jsou dle našeho přesvědčení v dané době nejlepší. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali:
youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.
Zkontrolujte doručenou poštu a klikněte na odkaz, který jsme zaslali: youremail@gmail.com
Platnost odkazu vyprší za 72 hodin.
Zkontrolujte složku „Spam“ nebo „Promoakce“ nebo klikněte na tlačítko níže.
Potvrzovací e-mail byl znovu odeslán.