Hráč nemůže ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno poté, co nás hráč informoval, že problém byl vyřešen.
Dámy a pánové,
Opět mám problémy s výplatou.
Tentokrát je to platinové kasino, které nechce vyplatit moji výhru 4000 eur. Natož můj účet nebyl ani ověřen ... Zákaznický servis je špatný a obtížně dosažitelný, velmi dlouhé čekací doby. Prostě nechtějí ověřit můj účet, takže hazarduji s penězi.
Chtěl bych ověřit svůj účet, abych mohl vybrat, v reakci napsat, že jsem zaneprázdněn a měl bych být trpělivý.
Ale bohužel na své e -mailové otázky nedostávám odpověď a ani se nepokouším chatovat. Proto budu rád, když mi pomůžete.
S přátelským pozdravem
Ahoj murati,
Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další krok.
Jak dlouho se pokoušíte ověřit svůj účet? Využili jste a vložili jste v kasinu bonus nebo žádný vklad? Poslali jste své dokumenty podpoře kasina nebo jste je nahráli přímo na svůj účet v kasinu?
Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.
Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.
Pozdravy,
Nicku
Casino.guru
Vážení murati,
Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Pokud do 7 dnů neodpovíte, budeme nuceni stížnost odmítnout.