DomůStížnostiPlatincasino - Hráč nemůže ověřit.

Platincasino - Hráč nemůže ověřit.

Automaticky přeloženo:

Částka: 4 000 €

Platincasino
Odeslaná: 21.9.2021 | Vyřešena : 6.10.2021
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

Překlad

Hráč nemůže ověřit svůj účet, protože kasino nereaguje. Stížnost byla uzavřena, jak bylo vyřešeno poté, co nás hráč informoval, že problém byl vyřešen.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Dámy a pánové,


Opět mám problémy s výplatou.

Tentokrát je to platinové kasino, které nechce vyplatit moji výhru 4000 eur. Natož můj účet nebyl ani ověřen ... Zákaznický servis je špatný a obtížně dosažitelný, velmi dlouhé čekací doby. Prostě nechtějí ověřit můj účet, takže hazarduji s penězi.


Chtěl bych ověřit svůj účet, abych mohl vybrat, v reakci napsat, že jsem zaneprázdněn a měl bych být trpělivý.


Ale bohužel na své e -mailové otázky nedostávám odpověď a ani se nepokouším chatovat. Proto budu rád, když mi pomůžete.


S přátelským pozdravem

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Ahoj murati,

Velice vám děkuji za odeslání vaší stížnosti a je mi opravdu líto, že slyším o vašem problému s Platin Casino. Dovolte mi, abych vám položil několik dalších otázek, než uděláme další krok.

Jak dlouho se pokoušíte ověřit svůj účet? Využili jste a vložili jste v kasinu bonus nebo žádný vklad? Poslali jste své dokumenty podpoře kasina nebo jste je nahráli přímo na svůj účet v kasinu?

Pošlete také veškerou svou komunikaci s kasinem nebo důkaz na adresu nikolas.b@casino.guru.

Těšíme se na vaši odpověď a doufám, že vám budeme moci pomoci problém vyřešit.

Pozdravy,

Nicku

Casino.guru


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Vážení murati,

Nějakou dobu jsme o vás neslyšeli. Pokud do 7 dnů neodpovíte, budeme nuceni stížnost odmítnout.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Moje obava se vyřešila poté, co jsem vyhrožoval právníkovi.

Každopádně děkuji za snahu.


Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
Překlad

Děkujeme murati5575 za to, že jste nás informovali, že problém byl vyřešen. Neváhejte nás kontaktovat, pokud narazíte na jiné potíže s kasinem, rádi se vám pokusíme pomoci. Stížnost bude nyní vyřešena.

S pozdravem,

Nicku

Casino.guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky