NuggetSlots Casino recenze

Hráč z Kanady se setkal s problémy s webovou stránkou kasina, včetně chyb během hry a nemožnosti zrušit sázky. Navzdory tomu, že požádal o pomoc a poskytl fotografie problémů, nedostal žádnou pomoc. Tým pro stížnosti zdůraznil důležitost zastavení hry během technických chyb a uvedl, že bez podpůrných důkazů o jeho neschopnosti zrušit sázky nemůže vyšetřování pokračovat. V důsledku toho byla stížnost zamítnuta kvůli nedostatečným důkazům na podporu vznesených tvrzení.

Hráč z Bulharska čelil zablokování účtu a opožděnému výběru poté, co požádal o vyplacení 300 eur. Původně vložil dvakrát 200 eur, ale po ztrátách se na jeho účtu objevilo 150 eur plus vybraná částka. Kasino tvrdilo, že porušil jejich pravidla a vrátí pouze poslední vklad. Po přezkoumání důkazů poskytnutých kasinem došlo k závěru, že jeho hra zahrnovala nepovolené techniky, což vedlo k nespravedlivé výhodě. V důsledku toho byla stížnost považována za neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina.

Hráč z Nového Zélandu měl negativní zkušenost s hraním výherního automatu a kritizoval jeho nízkou míru návratnosti hráče (RTP). Uživatel nevěřil, že hra prošla testem RTP u úřadů pro hazardní hry. Hráčovi jsme však vysvětlili, že bez jakýchkoli důkazů prokazujících, že se děje něco nekalého, nemůžeme v případu pokračovat. Prodloužili jsme časovač pro odpověď o 7 dní, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.

Hráč z Kuvajtu zjistil, že CasinoVibes, kam nedávno vložil 1 290 CAD, bylo spojeno s kasinem Arcanebet, kde byl jeho účet uzavřen kvůli závislosti na hazardních hrách. Poté žádal od CasinoVibes o vrácení peněz v plné výši a tvrdil, že neměl mít možnost se zaregistrovat. Hráč poskytl důkazy naznačující spojení mezi těmito dvěma kasiny. Navzdory tomu jsme vysvětlili, že sebevyloučení z jedné platformy se nevztahuje na ostatní, zvláště když kasino bylo licencováno společností Curaçao. Informovali jsme ho také o nástroji pomoci při sebevyloučení. Vzhledem k tomu, že hráč přímo neinformoval CasinoVibes o svém záměru sebevyloučit se kvůli problému s hazardními hrami, nemohli jsme ve stížnosti pokračovat a museli jsme ji zamítnout.