Hráč z Nového Zélandu měl negativní zkušenost s hraním výherního automatu a kritizoval jeho nízkou míru návratnosti hráče (RTP). Uživatel nevěřil, že hra prošla testem RTP u úřadů pro hazardní hry. Hráčovi jsme však vysvětlili, že bez jakýchkoli důkazů prokazujících, že se děje něco nekalého, nemůžeme v případu pokračovat. Prodloužili jsme časovač pro odpověď o 7 dní, ale hráč neodpověděl, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti kvůli nedostatku dalších informací.
TUTO HRU NIKDY NEHRAJTE!!!! Byl jsem oceněn 200 zatočeními za 40 centů a nemohlo mi to dát ani 50% RTP Nikdy jsem si nemyslel, že id bag na slotu je víc než Gates of olmypus, ale toto je bezpochyby NEJHORŠÍ SLOT, KTERÝ JSEM KDY HRÁL, mám z toho streamované záběry omlouvám se omluva za hromadu exkrementů, pokud je mi povoleno propojit/nahrát, hra by mohla být ve skutečnosti tak hrozná, jak prošla testem RTP u úřadů pro hazardní hry, je MIMO MĚ!!!
Milý mjayare6,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Chci vás informovat, že nemůžeme vést případ pouze na základě toho, co popisujete. Někdy můžete mít štěstí a někdy ne; tak fungují kasina a kasinové hry. Doporučil bych přečíst si náš článek o výplatním poměru (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Pokud máte další informace, které by pomohly našemu případu, pošlete mi je prosím. Bohužel, pokud v tuto chvíli nemáme žádné důkazy, které by dokazovaly, že se děje něco nekalého, nemůžeme nic dělat. Neváhejte mě kontaktovat, pokud existuje něco jiného, co pro vás mohu ohledně vaší stížnosti udělat.
S pozdravem,
Nicku
Bezplatné odborné vzdělávací kurzy pro zaměstnance online kasin zaměřené na osvědčené postupy v oboru, zlepšení zkušeností hráčů a spravedlivý přístup k hazardním hrám.
Iniciativa, kterou jsme zahájili s cílem vytvořit globální systém sebevyloučení, který umožní ohroženým hráčům zablokovat si přístup ke všem možnostem online hazardního hraní.
