Hráč z Kanady narazí na problémy s webovou stránkou kasina, včetně chyb během hraní a nemožnosti vybrat výhry z více úspěšných sázek. Navzdory tomu, že žádají o pomoc a poskytují fotografie problémů, nedostanou žádnou pomoc.
Automaticky přeloženo:
NuggetSlots Casino - Hráč čelí problémům s hraním a opožděným výběrům.
Automaticky přeloženo:
Částka: Can$2 100
NuggetSlots Casino
Index bezpečnosti:Nové kasinoIndex bezpečnosti
Označení Nové online kasino používáme u nových kasin, když ještě nemůžeme vědět, jak se chovají ke svým hráčům. Toto hodnocení udělujeme kasinům, která jsou na trhu relativně nová, mají nízký obrat a hráči na ně nepodali mnoho stížností.
Stížnost je otevřena
Aktuální stav
Čeká se na odpověď hráče
6d 7h 18m 47s
Shrnutí případu
před 16 hodinami
Překlad
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Problémy s hraním, nemožnost vybírat sázky. Které byly provedeny předem a chyby při podávání více vítězných sázek a pouze při prohraných sázkách. Přiložil jsem fotografie některých problémů, kontaktoval jsem je, ale nepomohou mi.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Milá sati725,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Provedli jste již nějaké úspěšné výběry?
Můžete prosím potvrdit, že jste prošli ověřením KYC?
Nashromáždili jste své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Mohl byste se prosím podělit o vaši komunikaci s kasinem? Posílejte e-maily nebo přepisy chatu na můj e-mail na adrese dominika.l@casino.guru nebo zde zveřejněte snímky obrazovky.
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
s pozdravem
Dominika
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 týdny
Překlad
Nikdy jsem neprovedl žádné úspěšné výběry mé účty ověřené a poslal jsem vám e-mailový řetězec! Děkuju
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před týdnem
Překlad
Milá sati725, neobdržel jsem váš e-mail. Odeslali jste to ze stejné e-mailové adresy, kterou jste zde uvedli?
Mohli byste také objasnit, zda akumulujete své výhry s aktivním bonusem nebo bez něj?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Ano, mám vypnutý stejný e-mail? Dostal jsi to??
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 5 dny
Překlad
Omlouvám se, že jsem to poslal do Petronely náhodou!
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 3 dny
Překlad
Udělal jsem v tom další průzkum. Mám tam zakázané sesterské stránky kvůli samostatnému vyloučení v síti kvůli problému s hazardem.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 19 hodinami
Překlad
Vážený sati725, mohl byste prosím přeposlat vaši herní historii ve formátu Excel s přesným časem incidentu dominika.l@casino.guru ?
Můžete mi prosím poslat fotografie, které jste zmínil? Nedostal jsem je.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Pardon, jak to mám poslat ve formátu Excel?
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 16 hodinami
Překlad
Vážený sati725, vyžádejte si od kasina vaši herní historii ve formátu Excel.
Automaticky přeloženo:
sati725 má 6d 7h 18m 47s dní na odpověď
