Děkujeme za vaši odpověď a poskytnuté důkazy, tým Nicolas / CasinoVibes.
Milý zhivko550,
Po důkladném prozkoumání informací a důkazů předložených týmem kasina došlo k závěru, že vaše hra opět zahrnovala techniky, které nejsou povoleny, což vám poskytlo nespravedlivou výhodu. Tým CasinoVibes i poskytovatel hry na to upozornili, což odráží dřívější okolnosti v kasinu Stelario.
Po sestavení všech relevantních informací musíme bohužel tuto stížnost odmítnout, protože je považována za neoprávněnou z důvodu porušení podmínek kasina, jak vám dříve sdělil tým kasina. Doporučujeme vám přísně dodržovat pravidla, protože účast na zakázané hře v jakémkoli kasinu bude mít za následek i zamítnutí budoucích stížností.
Je nám líto, že jsme vám v této záležitosti nemohli dále pomoci. Pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte nás kontaktovat.
s pozdravem
Michal
Guru kasina
Thank you for your response and the provided evidence, Nicolas / CasinoVibes team.
Dear zhivko550,
Following a thorough examination of the information and evidence submitted by the casino team, it has been concluded that your gameplay once again involved techniques that are not permitted, which granted you an unfair advantage. The CasinoVibes team and the game provider both flagged this, mirroring the earlier circumstances at Stelario Casino.
Regrettably, after compiling all relevant information, we must decline this complaint as it is deemed unjustified due to violations of the casino's terms and conditions, as previously communicated to you by the casino team. We encourage you to strictly adhere to the rules, as engaging in prohibited gameplay at any casino will result in future complaints being dismissed as well.
We regret that we could not assist you further in this matter. Should you encounter any issues with this or any other casino in the future, please feel free to reach out to us.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Upraveno administrátorem Kasino Guru
Automaticky přeloženo: