Hráč ze Švédska požádal o výběr z kasina, ale prostředky k němu nedorazily. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.
Automaticky přeloženo:
Monsino Casino - Zdá se, že výběr hráče byl ztracen.
Automaticky přeloženo:
Částka: 122 €
Monsino Casino
Index bezpečnosti:VysokýIndex bezpečnosti
Kasina s vysokým indexem bezpečnosti mají obvykle velký počet návštěvníků a malý počet nevyřešených stížností. Hráči mohou očekávat, že v kasinech s vysokým indexem bezpečnosti si zahrají bezpečně a kasino se k nim bude chovat spravedlivě.
Stížnost je uzavřena
Náš verdikt
Hráč přestal komunikovat
ZAMÍTNUTO
Shrnutí případu
před rokem
Překlad
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Hrál jsem v kasinu s názvem monsino a některé jsem vyhrál a něco prohrál, provedl jsem výběry v celkové výši 122 eur a stále se zdržovali tím, že ověření nefungovalo, pak tvrdili, že s poskytovatelem není něco v pořádku. a pak jsem tvrdil, že to bylo vyplaceno, ale na skrill jsem nic neviděl. teď už nic neudělají. Dostávám různé odpovědi podle toho, s kým mluvíte
Mám 0 tušení, jaké informace potřebujete. ale vyžádejte si informace a já vám je seženu.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený robertgustafsson492,
Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.
Nashromáždili jste své výhry pomocí aktivního bonusu nebo promo akce v kasinu?
Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně kasino odeslalo výběry?
Ověřilo kasino vaši použitou platební metodu během ověřovací procedury KYC?
Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.
S pozdravem,
Tomáš
Automaticky přeloženo:
