DomůStížnostiMonsino Casino - Zdá se, že výběr hráče byl ztracen.

Monsino Casino - Zdá se, že výběr hráče byl ztracen.

Automaticky přeloženo:

Částka: 122 €

Monsino Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 15.5.2023 | Stížnost je uzavřena : 30.5.2023
Stížnost je uzavřena Náš verdikt

Hráč přestal komunikovat

ZAMÍTNUTO

Shrnutí případu

před rokem
Překlad

Hráč ze Švédska požádal o výběr z kasina, ale prostředky k němu nedorazily. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Hrál jsem v kasinu s názvem monsino a některé jsem vyhrál a něco prohrál, provedl jsem výběry v celkové výši 122 eur a stále se zdržovali tím, že ověření nefungovalo, pak tvrdili, že s poskytovatelem není něco v pořádku. a pak jsem tvrdil, že to bylo vyplaceno, ale na skrill jsem nic neviděl. teď už nic neudělají. Dostávám různé odpovědi podle toho, s kým mluvíte


Mám 0 tušení, jaké informace potřebujete. ale vyžádejte si informace a já vám je seženu.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Vážený robertgustafsson492,

Děkujeme za odeslání stížnosti. Je mi líto, že slyším o vašem problému. Dovolte mi, abych se vás zeptal na pár otázek, abych celé situaci zcela porozuměl.

Nashromáždili jste své výhry pomocí aktivního bonusu nebo promo akce v kasinu?

Mohl byste prosím upřesnit, kdy přesně kasino odeslalo výběry?

Ověřilo kasino vaši použitou platební metodu během ověřovací procedury KYC?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tento problém vyřešit co nejdříve. Předem moc děkuji za odpověď.

S pozdravem,

Tomáš

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad
Vážený / vážená robertgustafsson492,

Prosím, mějte na paměti, že v případě, že v dané lhůtě neodpovíte nebo nepožadujete žádnou další pomoc, stížnost zamítneme.
Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před rokem
Překlad

Bohužel hráč neodpověděl na naše zprávy a otázky. V důsledku toho nemůžeme dále šetřit a nemáme jinou možnost, než tuto stížnost odmítnout.

Hráč může tuto stížnost kdykoli znovu otevřít.

Automaticky přeloženo:
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky