DomůStížnostiMegapari Casino - Odstoupení hráče je zamítnuto.

Megapari Casino - Odstoupení hráče je zamítnuto.

Automaticky přeloženo:

Částka: Mex$1 164

Megapari Casino
Index bezpečnosti:Vysoký
Odeslaná: 14.2.2024 | Vyřešena : 16.2.2024
Vyřešena Náš verdikt

Stížnost je uzavřena

VYŘEŠENA

Shrnutí případu

před 2 měsíci
Překlad

Hráč z Mexika se při pokusu vybrat své výhry z kasina Megapari setkal s problémy. Zpočátku nebyly jeho bankovní údaje akceptovány metodou „Bankovní převod“, což způsobilo zprávu „Chyba při vyplňování pole účtu“. Poté se pokusil o výběr pomocí jiného účtu (BBVA), ale transakce byla operátorem během několika minut zamítnuta. Poté, co hráč podal stížnost, kontaktovali jsme kasino, abychom situaci objasnili. Kasino potvrdilo, že po důkladném ověření byly výběry hráče úspěšně zpracovány. Když byl problém vyřešen, označili jsme stížnost v našem systému jako „vyřešenou“.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Snažím se odstoupit, ale nejde to. Nejprve jsem zkusil použít metodu výběru zvanou „Bankovní převod", ale nedovolilo mi to zadat můj mezibankovní clabe ani číslo mého účtu Nu Mexico (Akala). Stále to opakovalo: "Chyba při vyplňování pole účtu". Místo toho jsem to zkusil se svým účtem BBVA a tam mi to umožnilo zpracovat výběr. Dokonce to řeklo, že to bylo přijato, ale po 5 minutách jsem obdržel oznámení, že to operátor odmítl. file

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý carlofornike,

Velice vám děkujeme za odeslání této stížnosti. Je mi líto, že slyším o vaší negativní zkušenosti s kasinem Megapari a rozumím vašim obavám. Dovolte mi, abych vám položil několik otázek, abych se ujistil, že plně rozumím vaší situaci.

Můžete prosím potvrdit, zda jste prošli ověřením KYC?

Provedli jste již nějaké úspěšné výběry z tohoto kasina?

Nahlásili jste svůj problém s odmítnutými výběry zákaznické podpoře?

Doufám, že vám budeme moci pomoci tuto záležitost vyřešit co nejdříve. Předem děkuji za odpověď.

s pozdravem

Veronika

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Dobrý den, milý vpaladino945 a tým CasinoGuru!


Milá carlofornike, rádi bychom se vám co nejsrdečněji omluvili za jakékoli nepříjemnosti, se kterými jste se mohli během procesu odstoupení od smlouvy setkat. Po důkladném ověření vám s potěšením potvrzujeme, že vaše výběry byly úspěšně zpracovány.


Děkuji za pochopení.

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
\ Překlad

Děkuji, pokud se vše vyřeší, na konci dne jsem vložil peníze na svůj účet prostřednictvím kryptoměn, přehrál peníze na účtu a odtud mohl vybírat pomocí stejné kryptoměny, kterou jsem použil k uložení peněz .

Automaticky přeloženo:
Veřejná
Veřejná
před 2 měsíci
Překlad

Milý carlofornike,

Jsem rád, že váš problém byl úspěšně vyřešen. Nyní označím stížnost v našem systému jako „vyřešenou".

Děkujeme vám za spolupráci a pokud v budoucnu narazíte na nějaké problémy s tímto nebo jiným kasinem, neváhejte se obrátit na naše Centrum pro řešení stížností. Jsme tu, abychom vám pomohli.

S pozdravem,

Veronika

Casino.Guru

Automaticky přeloženo:
flash-message-reviews
Uživatelské recenze – Podělte se o vlastní recenze online kasín a sdílejte své zkušenosti s hráči
Forum_alt
Připojte se do diskuze na našem fóru a setkejte se s kasino hráči z celého světa
scamalert_1_alt
Naši zaměstnanci vás nikdy nebudou žádat o heslo ani o přístup ke kasinovému nebo bankovnímu účtu
Sledujte nás na sociálních sítích – Bonusy bez vkladu, nové hry zdarma, statistiky a zajímavosti ze světa gamblingu
Přihlašte se do newsletteru a získávejte informace o nejnovějších bonusech bez vkladu, o nových hrách i další novinky